①初心 （特徴の明確化）
・事業の特徴をケアマネや利用者家族に伝える事が出来ますか？
②思考 （市場のニーズ）
サービスを提供したい利用者がどの地域に何人くらいいるか、わかりますか？
③行動 （営業活動）
利用者を増やすための営業活動を何か行っていますか？
④結果 （評判重視）
ケアマネや利用者家族がよい評判を人に伝えたくなる取り組みを行っていますか？
⑤関係 （現場情報収集）
潜在的利用者の情報を集まるしくみがありますか？
この①～⑤について掘り下げていきました。
介護分野で選ばれるポイントをアンケート統計結果で見てみると
１・ 評判がよい。 紹介された
２・ 職員の対応がよい
３･ 雰囲気がよい
４・ 地域での知名度がある
５・ 近隣の事業所である
など、上位は評判や接遇が先で、専門性や料金よりそちらを最優先する方が多い結果になっています。
そこからも分るように
①初心 （特徴の明確化） で最初にしっかりと親切に分りやすくサービスの特徴を説明しなくてはいけません。
まずは、入口に入ってもらえるか？ 信頼してもらえそうか？ からだと思います。
そして、専門性などが際立ってくるんだと思います。
BANGBOO