接客のプロ意識をチェックしてみよう
ガマンしない接客術 マルタデラックスです。
あなたの お給料は 一体どなたから 頂いているのでしょうか？
社長と答えた人も いるでしょう（笑）
答えは 御客様です。
接客業は 販売のプロです。
ですから
開店から閉店まで
御客様をベストの状態で対応しなければなりません
「あと 1時間で帰れる」
「早く このお客決めてくれないかな～」
なんて 思っていると 態度に出て 大きなクレームに発展します。
「私は ただのパートだから・・・」という言葉を良く聞きます。
店長もパートもアルバイトも お客様からみてみれば
同じプロなんです。
今は どこの業界も厳しい現実です。
お客様の求めるサービスも向上しています。
ですから 10年前の勢いだけの接客だと
なかなかリピーターになっていただけないと思います。
接客する側の意識も変えて行かないといけませんね
プロとしての意識があなたの接客術のステップアップになります。
ここで 簡単な接客のプロ意識をチェックしてみましょう
●日頃から体調管理をしている
●接客中は常に笑顔を絶やさない
●閉店間際でも明るく対応している
●お客様に疲れた顔をみせていない
●このお仕事でお給料をもらっている意識がある
●自分の接客に自信がある
いかがでしたか？
あたりまえのことですが たまには振り返るといいですよ
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