接客が教えてくれた大切なこと -38ページ目

接客が教えてくれた大切なこと

14年間のホテルマン生活で身につけた接客マナーや教育を活かし、日々感じている事などを私の目線で書いていきます。

皆様こんばんは。

今日は穏やかな感じでレストランスタッフが動いてました。

今日は中核である社員がお休みだったからみたいです。

普通なら指示を出せる先輩社員がいる方が安心なはずなのに何故だろう?

若いスタッフと話をしていて、やっぱりなと思った事があります。
『先輩=偉い』的な発言や行動が多く、後輩を育てようとの気持ちが伝わっていないようです。

『先輩の役割って何でしょう?リーダーに必要な資質って何だろう?』

っ事は考えたことがないのかれませんね。

もしスタッフとの関係が上手くいっていないなら、相手を責めるのではなく自分自身を見直してみませんか?

後輩は信頼してくれれば、時に理不尽な事を言っても頑張ってくれます。

その時に後輩の大切さに気がつくでしょう。

先ずは後輩のハートをキャッチしてください。






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皆様こんばんは。


本日は

「モチベーション」

についていい話を聞きましたので記事にさせていただきます。


前回のブログで司法書士の先生とお話をしていたと書きましたが、

話の中でとても素晴らしい経験談を聞かせて頂きました。


お話は、

「どん底だった時があってその時に失敗した行動を取ってしまいました。

そしてある人に怒られた。その時を境にモチベーションが上がり、それと同じ時期に仕事が一気に増え忙しくなった」

との事。


この話から「モチベーション」次第で状況が変わってくるのだと思いました。

私の好きな言葉に

「環境を変えるには自分が変わることが大切だ」

との言葉があります。


相手を変えるのではなくて自分が変わることにより、その行動で相手の心を変えていく。

その方が大きな成果につながるのかもしれませんね。


モチベーションを上げていく事はとても力を使いますが、とても大切な事なんだと改めて認識しました。


教えてくれた先生ありがとうございました。



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よろしくお願いします。


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皆様こんにちは。

今日は事務所のホームページを作ることになったので、司法書士の先生にお会いしてきました。

初めてお会いしましたが、親しみやすい先生でした。

資料が揃い次第い作り始めます。

喜んで頂けるように頑張ります。




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