接客が教えてくれた大切なこと -36ページ目

接客が教えてくれた大切なこと

14年間のホテルマン生活で身につけた接客マナーや教育を活かし、日々感じている事などを私の目線で書いていきます。

皆様こんにちは。


どのような職業でも通じる事だと思いますが、

皆様は「リーダーシップ」をどのように考えて行動していますか?


一つの集団が力を発揮する為のポイントの一つとして

「サーバント・リーダシップ」

があります。


サーバント・リーダーシップとは

「相手に奉仕をして、その後相手を導く」

実践哲学になります。


「仲間に気持ち良く働いてもらう為にリーダーが奉仕する。

みんなが何を考え、悩み、何を目指しているかを感じ取り、一緒に考え語り合っていく。

先頭に立って引っ張る前に相手に尽くし、その次に導いて集団を前進させる。」


この姿勢を貫くためにはリーダー自身の成長が必要になります。


リーダーが偉ぶることなく集団内の共感を大切にしていきましょう。

共感性のない集団は人間関係も希薄化し活気も薄れてしまいます。


サーバント・リーダーシップの実践をしてみてください。


リーダーは立場で決まるのではなく「選ばれる」のです。


組織人事は現場以外のところで決まっていきますが、

上から目線ではなくスタッフと接していく事で

本当のリーダーになっていけるのではないかと感じています。




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皆様こんにちは。


今日は朝から仕事をしようと思いパソコンを立ち上げたら

インターネットに繋がらないのです。


びっくりしていろいろ試しましたが何にも反応がないのです。

3時間も戦ってようやっと回復してやっと仕事をしようと思ったころには

お昼になりご飯を食べたら昼寝してしまいました。


今日はとても暑いですね。

週末には台風の影響があるみたいです。


体調を崩さないようにしていこうと思いました。


では仕事に行ってきます。



皆様おはようございます。


今日は勇気ある大先輩たちの行動に感動しましたので記事にいたします。


「シルバー原発行動隊」

といい最高年齢90歳のチームが結成されました。


それぞれの分野の専門職や技術職者として働かれてきた大先輩の皆様方が

原発事故の処理を若い世代に残してはいけないとの思いから結成されました。


現在の登録者は524人


とても勇気のある行動であり尊敬いたします。

原発に行って復旧作業にあたる事は大きなリスクがあります。

そのリスクを知りながら志願する。

机の上の議論では到底解決できないし、半年経った今でも進展する気配を感じないからではないでしょうか?

政府の行動が国民の想いと一致していないと感じます。


シルバー原発行動隊の想いは

「若い世代に残したくない」

この思いが行動に繋がったのです。


この方たちの子供は大きくなり

孫やひ孫を持つ世代の方々です。


この方たちを動かす原動力は孫たちを守りたいとの思いからなのかもしれませんね。

人は真剣になった時に大きく行動に移れるのかもしれませんね。

私達もこの先輩たちの行動や思いを感じ、できる事を常に考え応援していきたいと思いました。





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