一応、おカネの話だから、
こちらに書きます。
いつ頃から【ナビダイヤル】が
広く流通されたのだが
知りませんが、
ナビダイヤルにしている
会社・店舗が多くて
イヤになります。
『通話料無料のプランは
対象外となります』
というアナウンスに
吐き気がします。
仮にも、【お客さん】から
質問や連絡をしてくれて
いるのに。
そこに、有無を言わせず
おカネをもぎ取るだなんて。
夢グループとかの、
テレビショッピング
でさえ、ナビダイヤル
だったのをみて、
怒髪天を突きました。
(この表現でよかったかな？)
実は、わが社も
ナビダイヤルを
採用しています。
ありえない！
何かお客さんから
お尋ねごとがあったときに、
よほど時間がかかるとき
以外は、
『少々お待ちください』
と言って、さらにお客さんの
おカネと時間をもぎ取る。
情けない会社です。
30秒ごとに、
税込み11円ですよ？
ちょっと入り組んだ
話なら、
すぐ5分10分かかりますよね。
仮に10分話したら
220円！
中規模以上時間がかかるときは
折り返し、電話してあげる
のが、誠実な対応なのでは？
だから。滅多ないことですが
私が電話対応する時には
『ナビダイヤルはおカネ
がかかりますから、
こちらからお電話
差し上げます』
とか、『今からナビダイヤル
ではない電話番号を
お伝えします』
と、言うようにしています。