こんにちは。
ボディワーカーのための言葉のコンサル
bodywork + 【ボディワーク プラス】です。
本日は、全職種共通！
ボディワーカーのための…なのに早速 笑
電話対応の格上げテクニック♡
私が営業職に就いていた時に
実践していた方法です。
もちろん今でも活用中
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みなさんは、自分の話し言葉を客観的に考えてみたことはありますか？
毎回スムーズに言葉が出てきているか、
正しい語順で話せているのか、
言葉のチョイスを間違えていないか…
たぶん、考えたこと、無いですよね。
できていないこと、ありますよね。
あっ 責めているのではありません
私だって、日常的に話し言葉のフィードバックをしているわけではないですし、
話しながら『この言葉で状況伝わってるのかな』と不安になることもあるくらいです。
特に熱がこもって感情的になると何が何だか…笑
でも、それは全然普通のこと◎
それでも特に困ることはないでしょ？
それは、
言葉が少し引っかかっても、
語順が前後しても、
いちばんピッタリな言葉ではなくても、
なんとなーーく
滞ることなく意図が伝わりあっているということ。
なぜなら、
ジェスチャーや表情、
前後の流れなど、
その時の言葉以外にも、
相手に伝えるツールがあるからです♡
では、離れた距離で、受話器越しで、
相手の表情が読み取れない…
そんなお電話の場合は？
→続きます