今日、気付いたことを書き綴ります。
それは、ショッピングモールでの出来事でした。
そこで、起きた？感じたことをそのまま、聞いてください。
私が、平日の仕事終わりにショッピングに行く理由は二つです。
一つ目は、休日は人が多く、商品がゆっくり見れないのと店員さんに聞くことが難しいからです。
もう一つは、仕事で疲れた気分をリフレッシュさせるためですっ。
えぇ～ホント、OLみたいなこと言ってますが、私は男です。
英語でいうと、アイ アム ア マン!!オーケー??笑゛
今日の目的は、スーツを見ることと家電量販店でPCを聞くですっ。
最初に、スーツを見に行きました。
カジュアル服のお店に、その店ブランドのスーツが置いてあって、
それを見てきました。
スーツのことは、全く分からなかったので、
お店の方に、値段や種類、サイズ感や流行と色々話しを聞こうと思いました。
しかし、…お客さんがいないその店内では、いそいそと商品補充やレイアウトの試行錯誤に没頭し、一応私もお客さんですが？という私を取り残して、とても忙しそうでしたっ。
おまけに、目があって、あっ…って声をかけようとしたら、
思い出したようにバックヤードに引っ込む店員さん…そして、
目を真っ赤に腫らしながら、足早に店を出る私っ…泣゛
次は、PC売り場ですっ。
最近、テレビでも家電量販店の売り場の人のセールスが凄いっ…みたいなことを聞いていたので、少しビビりながら行ってきました。（笑）
でも、お店も後、二時間ぐらいで閉まるという時間だったせいか、
店員さんはカウンターにいるぐらいで、フロアには全くいませんでしたっ。
よっしゃーと心の中でガッツポーズをし、PCを見て周りました
うわー、色々な種類あるね、価格もピンキリ…、機能も•••うん？んんん？
？？よ～わからん笑゛ヘルプ！
だったので、店員さんに聞くことに決めました。
…と探せど、いません。ハァー…。
別のコーナーの店員さんに聞くと、(PC担当は)もういない…と。
(ウソやん!!マジかぁ…)分かりました。
そうしたら、いくつか気になったモデルがあったので、そのパンフレットをもらえますか？と私。
するとその店員さん、開口一番
あっ、コレ型が古くてパンフレットないんですよね！！
えっ…、
他のところ探したり、他に置いてあるとこが無いかとかも聞いてくれないんですか？・・・・
…はぁ？目玉商品として、目立つとこに置いておいて、
パンフがない、その商品についての説明ももらえない…ふざけんなっ
じゃあ、商品の良さは小さく機能と性能が書いたこの紙一枚で判断しろと？
型落ちは価格が安ければ、素人が喜んで買うとでも？
その店員さんはさらに…、
いまモデルチェンジでパンフレットがなかったり、
商品もあったりなかったりですもんねっ…
・・・・・。プッ!!
笑ってしまったよ、不覚にも…。
えっ、ココってお客さんがモノを見たり、買ったりする売り場やないと？
って疑問に思ったよ。っっw
その店員さんから、何も買いたくない…、他に店員さんがいたら、
話を中座してでも他の店員さんとこに行くって思いました。
今回私が、何を言いたいのか…
接客が悪いどうこうは、特にいいんです。
問題は…、
販売側が明らかにチャンスロス(売る機会の喪失)をしたことですっ。
今回の私のような動機で、休日ではなく、
平日の仕事終わりに買い物にくる人はかなりいると思うのですっ。
そしてその人達は、何よりも得をしたいのですっ。
今日、たまたま来て良いモノを見つけた！
お得な情報で、いい買い物が出来そうだっ。
店員さんと話をして、こんないい話を聞けた(私に合うモノを紹介してもらった)
平日の仕事終わりに来て良かった!!
このような、得を求めているのですっ。
そんな消費者の潜在的なニーズに気付いてあげないと、
売上げUPなんて、とてもとても…
まぁ、この主張に乗じて
気持ちの良い買い物がしたいだけなんですけどねっ。笑゛