クレーム、とか

ショッピングモールのインフォメーションという職業柄、
クレームも承ったりするわけで…

例えば、テナントの販売員の態度が悪いとかでも、私がこっぴどく言われたりする
『お前のところはどういう教育をしているんだ！』とか。
ま、これは実際館内の人間の事なんで仕方がないんだけどね。
私自身のクレームじゃなく、他の人のクレームを全部謝るわけです。
その他にも、言いがかりとか色々あるけど
やっぱり、クレームを受けた時ってしばらく凹んじゃう…
私、実は気が弱いんです。
いや本当に。

でもね、普段は感謝の言葉の方が絶対に多いんですよ！

だから、ね。
これはきっと感謝の言葉を当たり前だと思わないようにって言う事なんだろうなぁと
そう思うことにしてみたのです。