もうあの駅員さんでは話にならないと思ったので、
降りる駅の駅員さんに話してみる事にしたのです。
「△□駅でこのフリーきっぷでは乗車できない
（実際は「回収される」でしたが）って言われたので、
改めて切符を買ったのですけど、乗れるんじゃないですか？」
その駅員さんも、フリーきっぷを見るのは初めてだったようですが、
「これは…乗れますね」
と言い、改めて買った分の運賃を払い戻していただきました。
まあお金が返ってきたのだがらいいかと思いましたが、
家に帰ってきてから考えました。
私は自分が思っていた事に確信があったから、
払い戻してもらえたけど、今後同じようにあの駅員さんに尋ねて、
損をする人もいるのではなかろうか？
それに、切符は多種多様であるから、把握しきれない部分は
あるのかも知れないけど、間違った案内されるより、
「わからない」方がはるかにマシです。
他の人に聞くなり、確認してもらうなりすればいいのですから。
思い込みで誤案内されるのが、一番タチ悪いです。
なので、やはり一言言っておいた方がいいと思い、
この鉄道会社のHPの問い合わせフォームから、
事の経緯を伝えました。
メールでお詫びの一言でもあればマシな方かなと思っていたら、
わざわざ直接電話が入り、誤案内をした駅員さんに事情を聞いたらしく、
「他の切符と勘違いしたために、間違った案内をしてしまったようです」
という報告をいただきました。
ここまでの返事があるとは思ってもみなかったので、
私の中でこの鉄道会社の株は上がりましたが、それと同時に、
社会全体がクレームに対して敏感になっているのかなと、
ちょっと複雑な気分になりました