インプラント名医検索システム管理人 -7ページ目

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意思の疎通２（教学相長）

先日、意思の疎通を書きました。

ある日のことです。
医院様の名刺が印刷所から会社に届く！
僕宛の荷物がいつ来るか分からない！
もちろん荷姿もわからない！

僕も外出しがちでたびたび外から
「特に変わった事はないですか？」
「電話とかありました？」

と会社に連絡を入れていました。

にもかかわらず
荷物が届いたという報告がありませんでした。

ただ僕の机の上に、スタッフが置いた。

そう言うのです。

毎日一緒に仕事しているのに、
「いちいちそこまで言わなきゃ分からんのかね？？」
「いついつ注文した荷物がいついつ届くから、届いたら
連絡してねって前もって言っておかなきゃいかんのか？」

と言ったら

「そうなる事を想定して、１から１０まで言ってもらわないと！！」
「今から持ってこいと言っているんですか？」
と

こう逆ギレされたのです

この場合の正しい受け答えは

「すいません」
「僕の教育不足で申し訳ない」
こうなります。

「そういえば荷物が届いてますよ！」
って変わった事じゃないのかね？？

インプラントのオペを見ていて
歯科衛生士や助手の方に

「院長が欲しているものを１歩先に考えてね」

と言った事があります。

暇さえあれば、
「院長疲れてないよね。どう？」
「暇だったら極力院長を休ませてね！」
「院長にいっぱい水分補給させてね」

こう僕がスタッフに言う事によって
自分の「気遣い」も分かるでしょうし、
スタッフの目線も院長に注がれます。

ちょっと大袈裟ですが、
「院長を神格化」させるのです。

「組織の長」ですから
そうしなければいけないのです。

そうやってスタッフを教育する方法もあるんです。

補助についてて、一連の動きの中で

「あっ！次コレだな！！」
と思って考えがハマった時は

「快感！」「よっしゃ！」

こんな経験はありませんか？

考えて動く！
これってとても楽しい事です。

次にそれを覚えさせます。

まあ、こんなところでしょうか

そういえば

食べた物をWEBにアップすると、

「いいモノ食べてるね」
「早死にするよ」

と嫌みを言われるのですが、果たしてそうなのでしょうか？

5000円～7000円もするゲームソフトも買わないし、
バーゲンでしか服も靴も買わないし、
ほとんど電車だし、
車もほとんど乗らないし駐車場代も使わないし、
我慢して旅行にも行っていないし、
いっぱい人に会ってるし、
自分を知ってもらう事にお金を使っているのね。
それが仕事にも繋がっている。

それって何にお金を使うかという話ではないのかな？

自分２割　時間と勉強と人に８割

そうやって培った事です。

意思の疎通も「人が喜ぶ事」を考えてこそ！

まさに「教学相長」です。

人を教育する事は、自分の修行にもなり、
教える側も成長の機会であること。
教育は、教えを受ける事で、自分に不足するものを知り、
教える側も、自らの知識の不足や未熟に気付かされる。
教える者と教えられる者が互いに刺激を与え合い成長する事を

「きょうがくそうちょう」

僕は時間とお金をこういう機会に使っています。

肉本買いました！

肉！旨そう！

こないだ行った

肉山

また行きたくてたまりません！

豚！たまりませんでした

社長！またよろしくお願いします

今日は通販予定のラーメン屋の商品を試食

ちょっと問題ありだな

iPhoneからの投稿

意思の疎通

下に向かって、facebookやTwitterやブログなどの話になっていきます（笑）

意思の疎通って難しいですよね

これって感覚の問題で、訓練次第でどうにでもなると思います！

俺はこいつよりスゴイ！
とか
コイツはたいした事が無い！

と絶対に口にしてはいけませんと言ってきました

営業成績とか人の事とか。

ペラペラ家に帰って
「俺！１番になったんだぜ」とか・・・
仕事の話、持ち帰るなっちゅーの。

実際言う人に限ってたいしたこと無いです・・・・

統計的にこういう方

「あらさがし」得意
「指摘」得意
「自分大好き」間違いない
「勘違い」間違いない
高確立で（笑）

「あの人あんまり好きじゃない」とかもそうです。

そういう人は同じ数、

人から「好きじゃない」言われます。

「万人受けする事がテーマじゃないんで」
って屁理屈言ったら
「一部、嫌われる前提がテーマなんかい！」て聞くよ（笑）

好かれるにこしたことないやろ
嫌われんにこしたことないやろ

仕事やったら
「好かれんかい」の命令で終了やで

人の好き嫌いは食べ物の好き嫌いにとても似ています。
アレルギーや体調不良を起こすならしょうがない。

ただ、問題なのは

食べず嫌い
克服する気持ちがあるか無いか

まあ、別にそれをしたところで死にやしないし
まあ、それをしないからといって別にだれにも迷惑かけないでしょ

たしかにおっしゃる通りです

でもそういう人は上に媚を売ったり、顔色を伺うパターンが多い

人に、お客さんに、患者さんに
作り笑い、おべっか

そんなことするなら

みんなで力を合わせて売上上げること考えようよ

良い雰囲気になる為にはどうするか考えようよ

自分が成長する事を考えようよ

最近、会社や、お店、病院でもFacebookやTwitterでアカウントを持って
宣伝してますよね。

もしかして書き込むのは１人だけじゃないですか？
（けっこう多い）

自分はやらないんで・・・・
苦手なんで・・・・・
担当が決まっているんで・・・・（出来る人に押しつけ？）

という事で覚えない。
解らないから。
書き込まない（参加しない）。
個人でやってはいるが「いいね！」だけ押す。

そういう人は「解らなければ、教えて下さいって」多分仕事でも言えないでしょ

素直じゃないってことを実感してほしいのです。

みんな良い事ばかりやりたいよ！
好きなものだけチョイスしたいよ！

「みんなで１つの目的に向かって力を合わせる」
組織適合能力・協調性と考えてね。

別に「Facebookくらいで・・・・」って捉えないでね。

なら逆に聞くから。
「みんなで、力を合わせて、経費をなるべく使わず、結果に繋がるもんをあんた考えて！」
って言うからさ

単なる１つのきっかけです。

それ事を重ねて

意思の疎通に繋がっていくと思います。
その集合体が結果に繋がると思います。

ネタはなんでもあるやろ。

まずは自分自身を知ってもらうことでしょ！
（受け身にならず、自分から前に出ようよ！）

医院やお店や会社のブログでも、

会社のヤツがおもろい事言ったとか（ウケるかは知らんけど（笑））

釣りの話でも、

お客様（患者様）とのやりとりとか、

昔の思い出話とか、

家庭での奥さんや彼女との話とか、

音楽の話とか・・・・

漫画の話とか・・・・　　　　　

（プロ野球と政治の話は絶対アカンって昔から決まってると言われた。
うそー？？と思ったけど本当だった。やめといたほうがいいです。）

お客様や患者様が読んだら意味、意義があって

「あー、また読みたい」

と思えること、それに参加する事。

話が脱線しても必ず文章の最後に、

自分自身とお客様や患者様の為になる情報発信、

ここが意思の疎通＝コミュニケーション能力＝相手を思いやる、理解する、理解してもらう訓練の１つの課題です

書き方バッチリ教えまっせ！

http://bmax.co.jp/

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小　澤