久しぶりにお会いし たお客さんから言われた言葉
「やっぱり顔の見える人から買いたいって思う」
製品の機能や価格差がほとんどなくなってきた時に
購入を決定する一番重要な要素は何だろう？って話してた時に
出てきた言葉。
販売力＝商品力×営業力って聞いたことがあるけど、
商品力が圧倒的に他社に勝っていれば、営業力が弱くても
販売出来る、黙っててもお客さんから売って欲しいと言ってくるってわけ。
だけど、逆に商品力が他社とあまり変わらなくなってくると、
営業力が販売力を大きく左右するってこと。
昨今、商品力に大きな差がないケースが多く、営業力がますます重要に
なってきていることを実感する。
「アラスカで氷を売れるのが本当の営業ってもんだ」なんて言う人も
いるけど、ほんと商品のせいや景気のせいにする前に売り方をもっともっと
真剣に考え実践していかなければと思う最近。
そんな中での冒頭のお客さんの言葉。
自分はお客さんから顔が見えているのだろうか？
自問自答しながら反省させられた。