もう１０年来のお客様で、スタッフみんな仲の良い、本吉様。
先日、来店された際に池袋店の中川がシャンプーに入らせていただき
その際にお店の朝礼の話を熱く語った所、
是非取材させてほしいということで
今回の運びになりました。
本吉様はＷＥＢサイト
『ホテル予約・旅館予約 一休.com』で働いて忙しい中
http://www.ikyu.com/IkIndex.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1
早稲田大学院で経営やモチベーションなどについて勉強されている
とのことで、その勉強会で２００人の前で実際に
ブルームの朝礼からモチ－べーションを上げるには！？
を映像を流しながら色々レクチャーするとのことでした。
改めて聞かれると確かに知らない人から見たら
『へェ～！』
と思われているんだなと
そもそも
まず朝の挨拶はスタッフどうし、握手して目を見て、名前を呼び、
あいさつします！！
自分は名前を呼ぶ前に『あっ！〇〇さん』というようにしています。
そしてお客様にもカウンセリング後に握手をします！
『任してください！！』の握手。
そしてお帰りの見送りの際にも握手をします。
良く驚かれるお客様が多いですが、二回目からは
お客様の方から進んでして下さる方が多く、うれしいです。
他にもスタッフ間では
『お疲れ様で～す』
は言わず
ブルームでは
『お楽しみ様です！！』
という文化があります。
疲れてないでしょ？？
ということです。
ビールの乾杯も
『お疲れ～～♪』
ではなく自然と
『お楽しみ様でした～～★』
という当たり前なことなので
改めて話すと再確認しますね！！
そして本吉様なんと！！
新しいシステムを創り、新聞に取り上げられたのです！！
すご～～～い！！
『サプレ！』という
ギフトをＳＮＳでみんなで簡単に送れる、今までありそで無かったシステム！
今度使ってみよ～～★
今回朝礼を見て頂いて益々スタッフ燃え上ってしまいました！！
今はまだ見学した方まで、モチベーションを上げさせることは出来ないですが
見学歓迎ですので声掛けてくださいね。
本吉様ありがとうございました！！
頑張って下さいね！！
ＧＭ