お客様への注意の仕方 | 今日からあなたも客室乗務員!

今日からあなたも客室乗務員!

セミナーを開催!
既存のエアラインスクールにはない、
講師と志望者が気軽に交流できる場所を提供したいと思っています。

こんばんは


寒いですね~


クリスマスパーティは楽しんでいますか??


飛行機の中で騒いでしまうと

他のお客様の快適性を損ねてしまうので

おやめ下さい。


機内で騒がしい方々がいらっしゃると、

苦情が来る前に、少し声を小さくしてもらうよう

依頼することもあります。


その時は、日本人特有の曖昧な表現で


「あの~少し声のボリュームを~」


と、にこっとしながら声掛けると、大抵の方は


「あ!すいません!!!」


と気付いて、静かにしてくださいます。


はっきりと「お静かに!!」と注意してしまうと

「その言い方なんとかならないのか!!」

逆に苦情を言われることも考えられます。


こういうときは、日本人の良さでもある

曖昧な表現でごまかしながら注意することが

私のお勧めです。