評価項目 設定中どう点数化するか。 自分のある程度のパターンを書き出して ひとつひとつ採点していこうと思ったら、かなり膨大な量に。。。 今項目を 絞っています。 自分にとってホテル で 大切なのは 。。。 " 人 " つまり サービスの質 という観点で 項目設定中です。