No.90 クロスボーダートレーディング ブログ
物流会社って結構立場が弱い。
企業で経費削減とかなると一番先に叩かれるのが物流会社であることが多い。
上から目線のお客様も多かったりする。
私の仕事の一部に、物流会社のステータスを上げることがあります。
日本郵便にこだわらず、クロネコヤマトさん・佐川急便さん・DHLさん・Fedexさん・etc．全ての物流会社のステータスを上げることです。
日本郵便の場合は、国際郵便約款にのっとった形でしか郵便の取扱はできません。
確かに、えッ！っていう約款もありますが、約款以外の取扱はできません。
お客様から『おかしいだろっ』と言われることも多々。でも約款には逆らえない。
約款を変えればいいと単純に言われるお客様もいらっしゃいますが、公共的なサービスである郵便約款を変えることは簡単にできない。
本社にはその都度意見はしますが。
正直なところ、郵便約款外のサービスを求めるお客様は他社のサービスを利用したほうがいいと思います。
国際郵便サービスはあくまでも『郵便』ですから。
あとがき、
（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）
『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』