先日、パソコンサポートに行ってきました。
依頼内容は、肢体不自由者支援ソフト
「ハーティラダー」で印刷ができないとのこと。
状況確認してみたところ、印刷をしようとすると、
エラーメッセージが何重にも画面に表示される
とともに警告音が鳴りどおしになり、
応答なしの状態に。
その場はタスクマネージャーを使って終了させ、
Wardで印刷できるか試したら、
Wardでも印刷できないため、
プリンタのプロパティを確認。
すると通常使うプリンタの設定が間違ってました。
修正して再度ハーティラダーとWardで
印刷を試したら、正常に印刷されました。
何らかの操作によってプリンタの設定が
変わってしまったようです。
無事解決。
以前使っていたパソコンの処理にも困っている
とのことだったので、自宅に持ち帰り
個人データを削除した後、無料引き取りをしてくれる
古河ホームPCサービスさんへ持ち込み、
引き取ってもらいました。
今日もご覧いただき、ありがとうございました。
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