「２０の悪しき習慣」
・ 声の調子を無視する
・ 人の会話をさえぎる
・ 沈黙が必要なときに話す
・ 「私は」という言葉を頻繁に使う
・ 自分を良く見せたり、相手を軽蔑するために失礼な質問をする
・ 公の場でプライベートなことを持ち出す
・ 招待されていないところへ出かける
・ 自慢話をする
・ 長電話をする
・ 頼まれもしない得意分野の話をする
・ 論争を好み、決着をつけたがる
・ 横柄な態度で他人の依頼を断る
・ 第三者にいる前で叱りつけたり、批判する
・ 断られたときに逆恨みする
・ 筋違いの頼みごとををする
・ 卑俗で乱暴な言葉づかい
・ 愚痴や自分の不幸話をする
・ なれなれしこと
・ 他人の中傷や悪口に夢中になる
・ 他人の業績を過小評価する
「魅力的なパースナリティの１０大要素」
★ 積極的であること
★ 柔軟性があること
★ 正直・誠実・率直であること
★ 決断力があること
★ 礼儀・マナーを守ること
★ 機転を利かせていること
★ 声の調子（トーン・リズム）をコントロールしていること
★ 笑顔を心がけていること
★ 寛大さがあること
★ 言葉と行動が率直であること