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９月６日、エチカの鏡という番組で平林郁さんという
接遇（接客マナー）の講師の方が紹介されていました。
6月に伝説の女講師として平林さんが紹介されていたときは見れませんでした。
とにかくおっかないおばさん！
スパルタ式でびしっとやるのです。
でも研修を受けた企業や病院や役所などは
働く人の意識が変わり、業績も上がるそうです。
大企業も含めてひっぱりだこの講師だそうです。
鬼のように厳しいけど、温かみがあります。
何か笑えるところも！
彼女に真剣さが伝わってきます。
どんな業種でも、人と人が接するわけですから、
接客マナーは大切だなぁと改めて感じました。
今度の日曜日にも平林さんの特集が放送されるようです。
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2009年9月13日21:00～21:54
伝説の女講師3部作完結編をお送りする。
函館の人気ケーキ店の研修にやってきた平林都が
今回ターゲットとするのは、若手店長。
たてつく店長VS平林の戦いの行方は？
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フジテレビHP
http://wwwz.fujitv.co.jp/ethica/index.htmlより
私は、接客的なことがとても苦手です。
愛想笑いとかすぐ疲れるし、
子供の頃からハキハキしゃべれません。
でもやっぱり接客は大事なので、
そういう勉強も必要だと思います。
患者さんが満足するのは、技術だけではありません。
整体院に来てもらって帰るまでの間に
どれだけ満足していただけるか、ということを考えると、
私の接客・接遇もまだまだだなぁと思うことが
たくさんあります。
そんなわけでコミュニケーションとか、
心理学的なこととかも勉強しています。
他人とのコミュニケーションが、
小さい頃から上手な人もいるんですよね。
自然と人が集まってくるような人っていますよね。
でも私はどちらかといえば苦手な方です。
なのでコツコツ勉強しています。
接客テクニックとしても素晴らしいし、
テクニック以前に、運が良くなります。
人間関係も確実に良くなります。
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興味ありましたら、テレビをご覧ください。
こういうことを知らないで経営していても、
なかなかお客さんは定着しません。
ちなみに風水を知っていれば、
誰でも実践可能です。
接遇も風水もまず形から入ります。
知っているか知らないか？
ちょっとの差なんですよね。
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当院が本で紹介されましたo(^▽^o)(o^▽^)o
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それでは、最後までお読みいただきましてありがとうございました！
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厳しいけど何か笑えて温かみを感じます。