ちなみに以前のキャッチコピーは「鬼軍曹」
ブログのタイトルは「部下にダメ出しをもらう鬼軍曹」(^_^)
現在は、店舗を兼任し仕事をこなしています。
決して「鬼」ではないのでお店にはお気軽に♩
以前は彼が入社したスタッフに対して導入研修をしていました。
現在は、店舗を見ているので時間を割く事が困難となり
個々の店長が行ったりしています。
彼が作成した資料の中に
「身だしなみとは？」という質問があります。
初めてのとき私自身もわからなくて
「え？なんだろう？」
意外と知っているようで皆さん知らないのか
答えて間違っていると恥ずかしいのか
正解を答えた人は本当に少なかった記憶があります。
私が思ったのは、
服装がパリっとしている・・・これ曖昧ですね（お洒落？）
髪型がセットされている・・・これも曖昧
言葉遣い・・・私自身がまだまだ
姿勢・・・背筋が伸びている
こんな感じに答えたと思う
答えは「相手に不快を与えない服装や言動・姿勢」
これは、わかりやすい！
そういうことなんですね。
自社にとってお客様に不快を与えない状態にする
これを前提に一つずつ
マニュアルを作成することで明確になりました。
ただ完全とは言えませんが、かなり進歩しました(^_^)