とってもハードでしたが
なかなか二日は日が取れないので
無理を言いまして日帰りで
南伊豆を闊歩してまいりました！
といっても
お客様のご好意でお客様の別荘？
いや別宅？？にお招きいただきまして
稲取で吊るし雛を、
堪能
ソメイヨシノとは違った可愛らしいピンクがなんとも言えませんです
そして
お宅がまた・・公民館を改築
しかもご主人手作り感が満載！
ＤＩＹ好きにはたまりませんな
私、不器用な割には手先のことが好き！？
買うよりも作れるものは作りたいたちなので
いろいろ聞きたかったけど、
一体どこでそのノウハウを使うのか
っちゅー話になりそうなので
（どこにつかうんだろ？？）
お風呂も温泉が引かれていて、
なんでもなんとかって石が埋められていて
(覚えてこいやー！！
）
まぁすっかり旅館に来た気分！
夕飯はな、なんと！
金目鯛のしゃぶしゃぶ！！
お刺身で食べたいくらいの新鮮な金目を
をしゃぶしゃぶっちゃうっていう贅沢さ！！
あぁ極楽！
と言っている間もなく
帰りの電車は一人旅
河津からは3時間20分ほどで着きます！
各駅停車でも
今回は観光と同時に
とっても素敵な出会いまであり
これからの展開が楽しみです！
あ、異性との出会いじゃないから
知ってる？あっそ・・・
なかなか二日は日が取れないので
無理を言いまして日帰りで
南伊豆を闊歩してまいりました！
といっても
お客様のご好意でお客様の別荘？
いや別宅？？にお招きいただきまして
稲取で吊るし雛を、
堪能
ソメイヨシノとは違った可愛らしいピンクがなんとも言えませんです
そして
お宅がまた・・公民館を改築
しかもご主人手作り感が満載！
ＤＩＹ好きにはたまりませんな
私、不器用な割には手先のことが好き！？
買うよりも作れるものは作りたいたちなので
いろいろ聞きたかったけど、
一体どこでそのノウハウを使うのか
っちゅー話になりそうなので
（どこにつかうんだろ？？）
お風呂も温泉が引かれていて、
なんでもなんとかって石が埋められていて
(覚えてこいやー！！
）まぁすっかり旅館に来た気分！
夕飯はな、なんと！
金目鯛のしゃぶしゃぶ！！
お刺身で食べたいくらいの新鮮な金目を
をしゃぶしゃぶっちゃうっていう贅沢さ！！
あぁ極楽！
と言っている間もなく
帰りの電車は一人旅
河津からは3時間20分ほどで着きます！
各駅停車でも
今回は観光と同時に
とっても素敵な出会いまであり
これからの展開が楽しみです！
あ、異性との出会いじゃないから
知ってる？あっそ・・・
私の本業(最近いろいろやりすぎてどれが本業だか
）
トリミングと言う仕事はともすれば
わんちゃんや猫ちゃんをきれいにすれば
いいのだと言う感じに見られがちですが
実はカットの技術や上手とか動物の扱いが上手とか
大事なことなのですが・・・
一番大事なことは
どれだけお客様と上手にコミュニケーションがとれるか
と私は思います。
きちんとした技術で被毛を美しく顔だちを引き立たせ、その犬種や
毛質に合ったカットをする。
お客様が望むように
もちろん100％ご要望通り出来ないこともあります。
たとえば美容院で「キムタクみたいにしてください」と言われても
キムタクにはなれません
毛量のない子をモフモフカットにはできません、でも
「できません！」というのではなく
この子の毛質はこうだから近いカットでこういう感じのものは
どうでしょう？とアドバイスをして差し上げるのも仕事のうちだと思うのです。
またいくら自分のセンスを自負していてもお客様が認めてくれなければ
意味がないのです。
お客様のイメージを共有し、出来るだけ希望に添うように
もし、お客様の希望が難しければお客様が納得してくださるような
別のデザインであってもお客様が喜んでお帰りになる
それがプロフェッショナル！
そのためにはお客様とのコミュニケーション力が
必要になります。
ペットトリマーだからペットだけ見ていればいいというのではないのです。
お客様の服装や日頃のお話の中から好きなタイプのデザインを
見つけだすことはいかに沢山の話できるかによります。
さっさとペットだけ取り上げて「ハイハイお任せを」はＮＧ
よくｙａｍｍｙさんはお客さんの言うことききすぎ！って言われます。
でもさ～私はお客さんの立場だから・・・
私が自分ちの犬を連れて行ったらこうしてほしいああしてほしいことを
自分のお店でやっているのです。
あぁでもそれでスタッフさんにごめんなさいのところもあるけど
でも面接の時に言ったもんね（？）←開き直り・・
なんでこんな話をするかと言うと
ちょっとばかし私が現場を離れていることで
ちょっと、ちょこっとだけ「yammyさんはいつ入るの？」
と言われることがあったから・・・
私なんて正直全然技術ないです・・・
若いスタッフさん達の方が絶対的に上手！
でも、見ていると確かにもう少しお話して
とかもっと相手の気持ちになって、と思うことがあります。
人と話すことは時間的に余裕がなかったり、次が詰まっていたりすれば
当然端折ってしまう部分かも知れない、でもお客さまからの情報がなければ
成り立たないものと思うのです。
ですので、私にはお客様との対話もトリミング時間に入っています。
「トイプードルですが何時間かかりますか？」と言われたら
「大体1時間半から2時間」とお答えします。
沢山の話してくださるかすぐに席を立たれてしまうかの幅です。
そうやってこつこつ作り上げてきたお店です。
できればスタッフさんにも浸透していってほしい。
そしていつかその下の代にトリマーさんが入ってきても
そういうホスピタリティの心を引き継いでいってほしいなと
最近おばさんは思うんですよ・・・
）トリミングと言う仕事はともすれば
わんちゃんや猫ちゃんをきれいにすれば
いいのだと言う感じに見られがちですが
実はカットの技術や上手とか動物の扱いが上手とか
大事なことなのですが・・・
一番大事なことは
どれだけお客様と上手にコミュニケーションがとれるか
と私は思います。
きちんとした技術で被毛を美しく顔だちを引き立たせ、その犬種や
毛質に合ったカットをする。
お客様が望むように
もちろん100％ご要望通り出来ないこともあります。
たとえば美容院で「キムタクみたいにしてください」と言われても
キムタクにはなれません
毛量のない子をモフモフカットにはできません、でも
「できません！」というのではなく
この子の毛質はこうだから近いカットでこういう感じのものは
どうでしょう？とアドバイスをして差し上げるのも仕事のうちだと思うのです。
またいくら自分のセンスを自負していてもお客様が認めてくれなければ
意味がないのです。
お客様のイメージを共有し、出来るだけ希望に添うように
もし、お客様の希望が難しければお客様が納得してくださるような
別のデザインであってもお客様が喜んでお帰りになる
それがプロフェッショナル！
そのためにはお客様とのコミュニケーション力が
必要になります。
ペットトリマーだからペットだけ見ていればいいというのではないのです。
お客様の服装や日頃のお話の中から好きなタイプのデザインを
見つけだすことはいかに沢山の話できるかによります。
さっさとペットだけ取り上げて「ハイハイお任せを」はＮＧ
よくｙａｍｍｙさんはお客さんの言うことききすぎ！って言われます。
でもさ～私はお客さんの立場だから・・・
私が自分ちの犬を連れて行ったらこうしてほしいああしてほしいことを
自分のお店でやっているのです。
あぁでもそれでスタッフさんにごめんなさいのところもあるけど
でも面接の時に言ったもんね（？）←開き直り・・
なんでこんな話をするかと言うと
ちょっとばかし私が現場を離れていることで
ちょっと、ちょこっとだけ「yammyさんはいつ入るの？」
と言われることがあったから・・・
私なんて正直全然技術ないです・・・
若いスタッフさん達の方が絶対的に上手！
でも、見ていると確かにもう少しお話して
とかもっと相手の気持ちになって、と思うことがあります。
人と話すことは時間的に余裕がなかったり、次が詰まっていたりすれば
当然端折ってしまう部分かも知れない、でもお客さまからの情報がなければ
成り立たないものと思うのです。
ですので、私にはお客様との対話もトリミング時間に入っています。
「トイプードルですが何時間かかりますか？」と言われたら
「大体1時間半から2時間」とお答えします。
沢山の話してくださるかすぐに席を立たれてしまうかの幅です。
そうやってこつこつ作り上げてきたお店です。
できればスタッフさんにも浸透していってほしい。
そしていつかその下の代にトリマーさんが入ってきても
そういうホスピタリティの心を引き継いでいってほしいなと
最近おばさんは思うんですよ・・・