（加筆あり）詐欺まがい行為にご注意ください＠アムステルダムにて

今日は驚くべき詐欺まがい行為の被害に遭いかけたので（ややこしい？）

みなさんとシェアしようと思い、この記事を書いています。



私たちは１０月２５日から２８日までアムステルダムを旅行したのですが、

そこではアパートメントホテルに宿泊しました。

キッチンも大きく、部屋も１００平米ぐらいあって、清潔で、立地も良くとても気に入り、スーパーにも近く、トラムにもすぐに乗れて、また泊まりたいと思っていたのに。

ジュネーブに戻ってきたらとんでもない事が起こっていました。

納得いかない、でも絶対に負けたくない！

と思って戦いました。




経緯は次のような感じです。

・宿泊料金は前払いで全額支払ってあったにも関わらず
・チェックアウト日の２８日（金曜日）１２時８分に、クレジットカードから新たに２７５ユーロが勝手に引き落とされていました。
（ちなみに、チェックアウト時間は１２時なので、そのわずか８分後に２７５ユーロを引き落とし手続きをした事になっています。私たちは１１時前にチェックアウトしています。）
・３０日（日曜日）にクレジットカードからの２７５ユーロ引き落としに気付いたので
・３１日（月曜日）にメールで問い合わせをしました。

以下やりとりの抜粋です


私からホテル側へ（丁寧に）
先日はそちらに宿泊できて、とても楽しかったです。とても良いホテルでした。ところで、私たちは宿泊代金を全額支払っているにも関わらず、あらたな２７５ユーロの請求があったのだけれど、何かの間違いではないでしょうか。私たちは再チャージされる理由がないと思っています。ご説明いただけると嬉しいです。



ホテル側からの回答（強い口調で）
滞在を楽しんで頂けてありがとうございました。しかし、だからといって、罰を受けないでやり過ごす事はできませんよ。あなた達がチェックアウトしてから私たちがどれほど驚いたか想像できますか？
カーテンが破れていて、ベッドスタンドが壊れていて、壁からぶら下がっていたのですよ。
不注意でやってしまった事なら、言ってくれれば良かったのに、何も申告せずにチェックアウトしたので、課金する事にしました。これはこちら側の権利です。



私からホテル側へ（態度を強めに）
あなたの回答を読んで、私がどれほど驚いたか想像できますか？
うちの娘にはホコリアレルギーがあり、カーテンやラグには触りません。医師の診断書も出せます。自宅でも医師の指導に従い、カーテンもカーペットもありません。私たちはカーテンには触らないのです。触らない物を壊せるはずがありません。また子供は二人とも女の子でおとなしい子供達です。部屋で走り回る事すらしないのに家具を壊す事は考えられません。
信じるに値する写真などの証拠を見せてくれないと信用できません。でなければ、何かの悪意の元の行為だと感じてしまいます。もし、私の言葉がきつかったらすみません。
もしかして、違うお客さんの事と勘違いしていませんか？


ホテル側からの回答（非を認めないまま取り下げる）
ベッドスタンドはおとなしい女の子でも壊す事が出来ます。
きっとあなた達は子供の部屋を見ないでチェックアウトしたのでしょう。証拠となる写真はありません。すぐに次の人に貸すので、写真を撮る暇はありませんでした。
私たちは悪意のもと、他人からチャージを取るような事は決していたしません。
とはいっても、あなたが説明をして、故意にしたことではないようなので、チャージを取り下げる事にします。


私からホテル側へ（ちょっと食い下がってみる）
もう一つ質問があります。
あなたは、クレジットカードからチャージをして、そしてそのあと３日間近くにわたり、私たちに何の通告もしていません。通告せずに課金しても良いのでしょうか？これはオランダの法律では違法ではないのでしょうか？
そして、あなたが「私たちが壊したのは事実」と言い張るなら、やはり証拠を提示してください。


ホテル側からの回答（これは回答なのか？また少し逆切れ気味）
ホテルの規約ではこうあります。
「宿泊者は、アパートで故障や破損があった時にはすぐに申し出なければなりません。これを怠ると、被害の状況に寄って、被害額を罰金として支払う事になります」
なので権利は私たちの方にあります。
ところで、私はあなたに「２７５ユーロを返す」と言っているのに、どうしてまだメールを書いてくるのですか？
私たちはすでに謝っているのに。



ここでメールのやり取りは一時中断



私たちはチェックアウト時にには忘れ物がないように、全ての部屋を見て回ったので、「驚くような」破損があったとは絶対に考えられません。また、もし本当に破損していたとしたら、あちら側が証拠写真をとったり、もっとしつこく要求してきたと思います。
また、ここのチェックアウトの方法は、カウンターで行うのではなく、鍵を部屋に置いて出るだけなので、チェックアウト時間の１２時までは、ホテル側も私たちがチェックアウトしたかどうか分からないはずなのですが、その８分後にすでにチャージされているというのは、少し不自然にも感じます。
なので、これはおそらく相手から「上手く行けばお金をだまし取れると思われた」という思いが消えないのです。



今回は偶然にもクレジットカードの支払い状況を確認したので早くに発覚しましたが、これが１ヶ月後だったりしたらと思うと、面倒になって払ってしまう人もいるかもしれません。言葉に不自由で丸め込まれる人もいるかもしれません。


アムステルダム。人が多くて、気質は寛容、良い人たちが多く、皆英語が流暢、
そんなわけで、外国人にも人気の街だと思います。
また来ようね！
と言っていた矢先の、このやり取り。久しぶりに燃えてしまいました。
裁判になってでもたたかってやる！（今後の言い争いの練習として）と思っていたのに、あっさりと引き下がられてしまいました。

このホテルはBooking.comで探したホテルで、評価も８以上の高評価だっただけに驚いたし、がっかりしました～。

みなさまも、このような灰色被害に遭わないようにお気をつけ下さいませ。


加筆

実は、帰宅してすぐにBooking.comにレビューを書いてしまったので(問題に気付く前）、その後、再びBooking.comにメールを書いて、事情を話し、再度レビューを書かせてくれるようにお願いしたところ、書かせてもらえる事になったので、そちらにもレビューを書きました。数週間後に公開するという事でした。

アパートはDe Lastage Apartment Amsterdam というアパートです。動物園に歩いて行ける距離にあるので、選びました。

評価も高くて、部屋も清潔でした。家族用の大きなキッチンがついていて、無線LANも二つ分あり。後でクレームをつけられないように注意を払ってチェックアウトするなどの自衛が出来たら良いかなと思います。

私としてはここの経営者を追い込もうというつもりはなく、ただ、もう二度と同じような思いをする方が出ないようにと思ってこの記事を書いています。