皆さんこんにちわ。
いつもお読みいただきありがとうございます
今日はメルカリの話です。
先日メルカリでコーヒーメーカーを購入しました。
出品者の方の対応はスムーズで、
翌々日には商品が手元に届いたのは良かったのですが、
残念なことに、届いた商品は破損していました。
コーヒーを入れるポットの部分は無事でしたが、
セットする土台の部分の底が割れていました。
あわてて出品画面を確認すると、写真に底部分も写っていて、
写真ではもちろん破損していません。
梱包はポット部分がプチプチに包まれ、
台座部分は新聞紙をクッションにした中に紙に包まれて入っていました。
普通に扱って壊れるとは思えないので、どこかで落としたのでしょう。
出品者の方に連絡すると、
「メルカリ便なので配送中の破損は補償されるから、事務局に連絡してください」と。
事務局に写真付きで連絡するとすぐに対応してくださり、
取引はキャンセル、お金は全額戻って来ました。
その時にメルカリから送られて来たメールがこちら。
『(破損商品は)購入者にて破棄していただきます。』
購入者側でって。
あの～、これ、
処分にお金がかかるんですけど？
小型家電なので、普通の燃えないゴミでは捨てられないんです。
購入した商品が壊れて届いただけでもショックなのに、お金がかかるって········。
購入しただけなのに、何の落ち度もないのに、運が悪かったと思うしかないんでしょうか？
メルカリ便だから、補償がついてるから安心と思ったら大間違いでした。
これはメルカリ便のシステムの穴ですね。
一応メールの最後に対応に関するアンケートがあったので
『不満』で出しときました。おそらく返事はないでしょうけど。
皆さんもフリマアプリでの購入にはお気をつけください。
····って気を付けようがないですね。
最後までお読みいただきありがとうございました。