そのお客様が求める商品(サービス)で
もっとも大切なポイントは何か。
まずはそれを理解し、お客様と共有する。
絶対条件、相対条件、優先順位など、、、
ニーズ掌握がちゃんと出来てないと、
希望商品は提供できず、
購入(発注)はいただけない。当たり前だよな。
そして、一番危険なのは
ニーズ掌握が出来た「つもり」になって
頭が固くなってしまった状態。
こうなると待っているのは失注、下降、低迷だ。
なので、常にそのお客様のニーズを意識する。
分からないことはズバリ聞いて、思い込みや思い違いをなくし
ご希望に叶う商品(サービス)をしっかりご提供する。
どんな営業(販売)にも通じる話なんじゃないかな。
