お手数をお掛けしますが、オーダーされる前に必ずオーダー規約を全てご確認下さい。
ご予約頂いた時点で、ご理解ご了承頂いたものとさせて頂きます。
●商品には小麦、卵、バターが含まれます。
アレルギーのある方はお控えくださいませ。
●賞味期限は製造より3週間です。
●商品は高温多湿、直射日光を避けて常温で保管ください。
●ご予約は先着順となり、最長3か月先まで受付可能です。
遅くても1か月前までを目安にご予約頂ければと思います。
上限に達しますと締切となりますので、余裕を持ったオーダーをお願い致します。
●2週間を切ったお日にちのオーダーは基本的にお受け出来ませんが、お急ぎの方はご相談ください。
アイシングクッキーのオーダーは制作はもちろん、デザインの打ち合わせなどにもお時間を要します。
また、ご予約が埋まってしまった後もお住まいの地域や内容によっては追加で受入出来る場合もございます。
2週間を切った場合、追加受入の場合（可能な内容に限る）日数に応じて500〜1000円のお急ぎ料金，時間外料金にて対応可能な場合がございます。
●商品代金4千円から承ります。
送料は別途お客様負担、着払いのみの対応となります。
また、梱包代として別途300円頂戴致しております。
●ご予約前の個別のお見積もりには対応しておりません。
『これとこれでおいくらですか？』
『この画像の金額はおいくらですか？』
などのご質問にはお答え致しかねます。
フルオーダーの場合はデザイン等のお打ち合わせをした上で金額を算出しております。
定額のセットメニューもございますので、そちらもご検討ください。
●ご予約はインスタグラムDM、または公式ライン@544azmyu（@も入れて検索してください）からお受け致します。
●ご予約受付後は他のお客様をお断りする事になる為、ご予約枠のキャンセル不可となります。
オーダー内容の変更は最終決定されるまで何度でも可能ですので、はじめにお伺いしていた内容から枚数の増減やデザインの変更など、ご予算に応じて後から調整頂けます。
●お客様それぞれのオーダー内容により制作時間を考慮して予定を組んでおります。
オーダー内容確定後の変更には対応出来ません。
●完成した作品はInstagram、ブログに掲載させて頂いております。
掲載不可の場合はご予約時にお申し出ください。
●京都府からヤマト運輸でお届け致します。
主に60サイズを使用しますが、枚数や大きさにより宅急便コンパクトや90サイズ、それ以上に変更となる場合がございます。
送料はクリックしてご確認ください。
● 発送時の日時指定は承っておりません。
『◯日までのお届け枠』として承りますので、日時指定のご希望があれば、発送時にお伝えするお荷物番号より、お客様自身でお手続きをお願いいたします。
また、ご予約枠の約1週間程前（数日の前後有り）が制作日程となります。
ご予約頂いてすぐ制作するわけではありませんので、その点ご安心ください。
●お支払いはゆうちょ銀行への事前振込みです。
オーダー内容確定後、1週間以内（ご予約枠まで1ヶ月を切る場合には日数に応じて早まります）にお振込みください。
期限内のお振込みが無ければキャンセル扱いと致します。
●ご予約後、やり取り途中に24時間以上ご連絡がなければ、お取引の意思がないと判断し、キャンセル扱いと致します。
●お問い合わせも24時間以上お返事がない場合、整理の為メッセージを削除させて頂きます。
●再制作（お直し）について
商品は1つ1つ手作業で制作しております。
それ故、ご希望のイメージやカラーなど完璧に再現する事は難しいです。
明確な間違いであれば直ちに再制作（場合によっては返金）をさせて頂きますが、それ以外での
・イメージと違う
・カラーの濃淡
（明確な違いでなく、思ってたより濃い薄いなど）
・同一カラー内での微妙な違い
（茶色は合ってるが、もう少し赤みを強く…等）
上記の様な類では返金・お直しは出来ませんので、予めご了承ください。
《再制作対象例》
・星を頼んでいたのにハートだった
・ドットデザイン希望がストライプだった
・淡い色希望だったのに原色だった
・赤で頼んでいたのに青だった
等の明確な間違いがあった場合は、直ちに再制作の対応をいたします。
●キャラクターのイラストは基本的にはお任せ頂いております。
お客様ご指定のイラストで制作希望の場合はご相談ください。
●カラー内の細かい指定はセット・フルオーダーに関わらずお受け出来ません。
使用する端末によっても見える色合いに違いが出ることや、カラーはその都度調合して作っており、乾く前と後では色合いも変化する事が主な要因です。
例として
●淡いピンク
●濃いピンク
●くすみピンク
など大まかなご希望は大丈夫ですが、それ以上の細かいご指定や、画像の色にしてくださいなどは承れません。
キャラクターについてもどうしても実物カラーとの違いは出ますので、ご了承願います。
●他の作家様の作品を模倣して制作する事は出来ません。
イメージとして…などであってもお問い合わせ時や、やり取りの際、他の作家様の作品画像を添付するのはご遠慮ください。
●blancheの作品画像を無断使用・無断転載するのは固くお断りいたします。
● 発送後の破損について、こちらでは一切の責任を負えません。
破損のない様に厳重に梱包致しますが、ワレモノですので絶対はございません。
配送中の扱いについてはこちらでは責任を負えませんので、細かい線の剥がれなども含め、配送中に起こった破損については返金・再制作も出来ませんので、ご了承下さい。
ヤマト様の補償制度をご利用頂くと対応して頂ける場合もございますが、お客様とヤマト様とでのやり取りとなります。
●商品の特性上、気温や湿度による影響で色移りや滲み、アイシング表面のヒビ割れなどが起こる場合がございます。品質には問題ございませんので、ご安心ください。商品の特性としてご理解頂きますと共に、それらを理由に返金・再制作は出来ない事をご了承くださいませ。
●完成後のお写真は間違いや不足品がないかをご確認いただく為に送らせて頂いており、完成品のクオリティーを確認いただくものではございません。
間違いや不足品があった場合は速やかに対応致しますが、それ以外での事柄において（クオリティーや、ここをもっとこうしてほしい等）の再制作やお直し・返金などは致しません。
●商品完成のご連絡より24時間経過してもお返事がない場合は、以降の返信を待たずに発送手続きに移ります。
何か間違いがあっても対応できなくなりますのでご注意下さい。
受入枠の約1週間前位（数日の前後有り）が完成予定となりますので、その辺りにメッセージがきていないか、気にして頂けたらと思います。
●商品はお客様に最終確認頂いた内容で制作致します。
間違いがない様気をつけておりますが、人間ですので書き漏れや間違いがある可能性もございます。
お客様に確認して頂いた上で内容確定となりますので、やり取り途中の事柄が書き漏れていたり、間違いがあっても、最終内容をお客様に確認をして頂き、何も指摘がなければその内容を最終オーダー内容として承ります。
お振込みまでに間違いや書き漏れのご指摘があった場合は速やかに訂正致しますが、お振込み以降のご指摘には対応出来ません。
お客様の方でもオーダー内容をしっかりとご確認下さいませ。
●クッキーの大きさや形状により、複数同じ袋に入れた方が良い場合は、その様にさせて頂く事がございます。
また、賞味期限や原材料のラベルは1件あたりまとめてのものとさせて頂きます。
個々に配るなど、1つずつラベルが必要な場合はご予約時に『ラベルを1つずつお願いします』と明確にお伝えください。
上記お声掛けが無い場合や後からの対応は出来ませんので、ご注意くださいませ。
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