こんばんわ。
今日は、BLACKSHEEPが返品を受け付けないかを書きます。
簡単に言うと、返品を受け付けることでトラブルが起こるからです。
服の通販などと違って、トレーニング器具はとても大きく、重量の重たい箱で発送します。
当然、その分輸送料金は高いです。
例えば、送料無料（送料込み）で10万円の商品があるとします。
送料が15000円だとした場合、往復で3万円かかります。
これはお客様都合のキャンセルですと、送料支払ってもらわなければなりません。
買ってもらったから送料は無料で、買わなければ送料は有料です。
計算すると商品代金10万から往復送料３万引くと７万円。
お客様はキャンセルによって商品もなく７万円しか戻ってきません。
これ納得しますか？多分納得されないと思います。
他社で返品を受け付けているところがほとんどですが、形上は返品可能ですが、実際はできません。
さらに他社では、30%のキャンセル料を取っているところがあります。
それですと、商品10万円の30%で、3万円のキャンセル料金が発生します。
詳しい計算方法は、少し違うかもしれませんが。
先ほどの返金分7万円からキャンセル料3万円を引くと4万円。
キャンセルによって、商品10万円が4万円の返金しかありません。
服ですと、往復で2千円あれば送料がでますが、トレーニング器具ではそうはなりません。
トレーニング器具は、特殊なインターネット通販です。
一般の通販とは、考え方が違います。
もう一度書きます、10万円の商品のキャンセルで、4万円の返金です。
販売会社は何も悪いことはしていないのにクレームになります。
30%のキャンセル料については、賛否があると思いますが。
しかも、お客様はどこに相談しても相手にされません。
販売会社は、法律も遵守しているので。
お客様の都合によりキャンセルしたのですから。
実は、さらに問題があります。
それはトレーニングマシンを購入した経験がある方ならわかると思いますが、
マシンは、組立式で段ボールに入って配送されます。
木箱や完成品のときもありますが。
この段ボールが曲者なのです。
とても重量があるので返品されると、段ボール箱がつぶれる可能性があります。
こうなると、次回の出荷に耐えるために箱を入れ替える必要が出てきます。
これも実費請求です。
皆さんは、ホームセンターで段ボールは数百円だと思っているかもしれませんが、
トレーニング器具の段ボールは、特別に強度が高くなっています。
しかも、特別の形です。
日本で、一つ段ボール箱を作るといくらになると思いますか？
なんと、小さくても2万位、大きければ3万以上かかります。
1個ですよ。1個！
もし先ほどの10万円の商品で3個口で、段ボールを入れ替える必要性が3個ともある場合、
9万円の段ボールコストが掛かります。
先ほどの、4万円の返金から9万円のコストで、マイナス5万円。
お客さまは、キャンセルによって商品は手元にない、5万円を逆に支払う必要がでます。
？？？
そうなりませんか？
最悪の場合ですが。
しかもですよ、キャンセルの為の実費の振込を確認してから、返金の処理をします。
販売会社からしたら、リスク管理上それしかできません。
先にキャンセル処理すると、納得していないお客様は返金しません。
なので、一時的ではありますが、商品代金10万円、キャンセルの為の料金15万で、
合計25万円の支払いが生じます。
キャンセル料を考えなくても、一時的に22万円の支払いが生じます。
キャンセル料のお支払いが済みますと、クレジットならキャンセル手配になります。
月を跨いだりすると、一時的にクレジットも引き落とされます。
わけわからないと思いますが、実際のコストです。
これは、優しい会社な場合で、考えたらわかると思いますが、事業は営利でしています。
さらに、営利なので箱の商品詰め替えの為に人件費も支払ってもらわなければなりません。
これをサービスで無料でやれと言う人がいたら、やばいです。
お客様のキャンセルによって無茶苦茶、コストが掛かります。
大きなトラブルになる可能性がある対応はできないのです。
他社は返品可能ですが、実際はトレーニングマシンの返品は不可能に近いです。
もう一つ、次回の入荷時に、破損分の段ボールだけを仕入れることもできます。
その場合も、1set分の仕入れ量が減りますので、実質的な利益減になりますので、それもできません。
なので段ボールだけを仕入れることもできません。
日本で段ボールを組み立てるようにすると、専用の段ボール組立器具が必要ですので、現実的には不可能です。
さらに、返品してきた商品が、開梱された跡があるとすべて内容品のチェックが必要です。
キャンセルする人は、キャンセルを軽く考えていますので、クレームになる可能性が高くなります。
返品を受け付けている会社の商品は、販売会社自身は分かっていない場合もあるかもしれませんが、もしかしたら新品でない可能性もあります。
よく、アマゾンではそういうレビューがありますね。
新品でないというレビューが。
アマゾンは、簡単に返品できますから。
ご理解していただけましたか？
昨日、これで肩トレしました。
スタンディングショルダープレス、
バックプレス
フロントプレス
サイドレイズ
シュラッグ
リアデルト
肩、パンパンになります。
今日は、これまでです。
BLACKSHEEPのページ↓
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お問い合わせは、お気軽に下記まで。
それでは。