そういえば
当旅館はお客様がお帰りになった後で口コミをチェックするのが日課の社員がいます
そこで悪い口コミが書かれていたら
まず そのお客様についての悪口から始まって簡単な事なら改善しますが床のタイルが割れていた等のお金がかかることは改善しようともしません
それに 口コミを書かなかったお客様は悪口はほぼ確実に言われてると思ってください
私としては口コミ有る無しに関わらず高いお金払って来て貰ってるので精一杯の接客はしますが 社員はそうではない見たいです
よく社員はアレだけやってやったのに口コミ書かないから次来たらどうとかって言っています