今年も『アイビックスフォーラム』が
３月１９日 大垣フォーラムホテルで開催されました。
今年のテーマは・・・
『絆から感動へ』
絆、つながりから生まれる感動
講演会に入る前に・・・
「他の業界に比べお客様との絆が強い美容業界
お客様に合ったアドバイスで感動していただき、
また来たいと思っていただけるような美容室つくりの
お手伝いをしていきたい。」
社長の
伊藤尚美さんがご挨拶
１部は・・・
“ホンマでっか!?TV”にご出演の児玉光雄さん。
テーマ
イチロー思考に学ぶ成功をつかむ５つの「力」
いかに面白くない仕事を面白くするか。
努力しかないので、細かいことを積み重ねることが大切。
とお話され、５つの力をイチロー選手のコメントを例にし、
一つひとつ分かりやすく説明されました。
①持続力
②没頭力
③執着力
④直観力
⑤創造力
「仕事ができてるのは何よりです
周囲の人の支えがあるからできる
感謝の気持ちを述べてほしい」by 児玉氏
２部は・・・
２４年間オリエンタルランドの正社員として在籍し
現在、企業･団体への研修・コンサルティングを実施している
福島文二郎さん。
テーマ
９割がバイトでも最高のスタッフに育つ
『ディズニーの考え方』
主な内容は
ディズニーのCSの考え方
ミッション（理念）の重要性
ホスピタリティ(思いやり）について
「小さな感動をたくさん作った結果
売り上げや利益につながる---
ディズニーのミッションは、
すべてのゲストにハピネスを提供する、こと---
信頼されることがありがとうにつながる---
しんらいは、人と人をつなぐ(人脈を創る）---」
by 福島氏
忘れてはいけない、大切なことを
気づくいいセミナーでしたよ。
ありがとうございました。