美通販のオンラインストアでシステム障害が発生していたことが2021年6月26日分かった。システム障害は2021年6月7日10時に発生し6月9日には全て改善されたと見られていたが、一部機能に障害がみられる状況が6月26日まで続いていた。現在は復旧している。
システム障害により、オンラインで購入履歴が見えなかったり、ポイントが使用できなかったり、注文済み商品の配送に大幅な遅延が発生し配送先変更が指定できない、支払い方法が代引きしか選べないといった影響が出ている。障害原因について美通販は、オンラインストアそのものには障害が発生していないとした上で、「オンラインストアと連携するシステムの障害が原因」だと説明している。
連携システムには外部に委託したシステム会社が開発したサービスを利用しており、美通販は同サービスの復旧を待っていた状態だ。ただシステム障害が20日間と長期化したことについて美通販は陳謝し最大95%offのオンライン限定のリニューアルセールを7月13日まで行う予定だ。
さらに7月13日にご注文をいただいた方、全員に誰でも簡単に取り付けられる今話題のシールエクステ定価770円相当のサクラピンクを（4シート、8本分）プレゼントする。
ご心配、ご迷惑をおかけしたにも関わらずご注文をいただけましたことに感謝しています。
引き続き美通販をどうぞよろしくお願いします。
