高品質! シャンプー&コンディショナーがスペシャルプライス!!
技術力だけじゃない、お客様がサロンで感じたいものとは
お客様がなぜその美容室を選んだのか...。カットが上手、カラーやパーマが上手、スタイリストの感じが良い、値段が安い...など様々だが、そのなかでも重要視されているのがシャンプーの技術力。
アシスタントが請け負うことの多い洗髪作業だが、シャンプータイムを重視するお客様は思いの外多い。
カットなどスタイリストの技量に依存する施術とシャンプーとでは、お客様の感覚に微妙に違ったものがあります。
そもそも、普段、他人に髪の毛を洗ってもらう機会はほとんどないはずです。美容室に洗髪だけで通う人はほとんどいないでしょう。
お客様にとっては自分の髪を他人に洗ってもらう特別な時間なのです。しかもプロに洗ってもらうのだから期待度も大きい。そして、なにより、美容室に滞在する時間のなかで一番リラックスできる至福の時でもあるのです。
お客様と密接に関わるのは洗髪時だった!
視覚、聴覚、臭覚、触覚、味覚などを五感といいますが、目をつぶって受ける洗髪時に一番感じるのはもちろん、触覚。頭に触れるわけですからダイレクトに伝わりますよね。
次は聴覚、そして臭覚と続きます。音楽に聴き入るときは自然とまぶたを閉じるように、シャンプー時の目をつぶった状態は耳からの情報が良く入ってきます。
休憩室や控え室がシャンプー台に近い場合は要注意。従業員の話し声が想像以上にお客様に聞こえていたりするかもしれません。
そして、嗅覚。美容室で使用するシャンプーやコンディショナーの香りに癒されるお客様は多くいます。無香料だとがっかり...なんてお客様もいるくらいです。
新たなサービスとして、香りをお選び頂くのも良いかもしれません。
たかが洗髪と思いきや、お客様にとっては髪を洗ってもらう以外に感じるものは多く、おもにシャンプーを請け負うアシスタントは気が抜けません。香水が強すぎればお客様のリラックスタイムの邪魔になるし、話しかける声ががさつで大きかったりすればお客様をイラつかせてしまうかも。逆に、至福のシャンプータイムを提案出来ればお客様のリピート率も高まるでしょう。
お客様も、シャンプーもコンディショナーも色々です
十人十色というように、好みは様々です。すべてのお客様に合わせることが出来ればそれは理想的かもしれません。しかし実際、多種多様のシャンプー等を揃えるのは難しいでしょう。
もし、ウチはこの商品だけと特定のブランド商品や一種類の香りだけを使っているのなら、ちょっと考え方を変えてみるのもひとつです。何種類かの香りを揃えてみたり。髪の痛みなどに合わせて製品を変えてみてはいかがですか?
ヘアケア買うなら美通販で
美通販なら、色々な種類の製品を欲しいぶんだけ買うことができます。まとめ買いも、1個買いも美通販は大歓迎! ポイントもつくからお得です。必要なものが全部揃って安いのが美通販の魅力。お値段だけでもチェックしにいらしてくださいませ。
お客様への製品販売どうする?
物販に力を入れるサロンもあれば、こちらからはセールスしないというサロンもあります。シャンプー コンディショナーなどはお客様がお買い求めしやすい商品ですので、お気に召された様子なら是非ご紹介しましょう。
特に香りが良いものを好む傾向があります。とはいえ、高めのお値段。けして押し売りにならないよう商品の良いところや、コスト的にどうなのか、素直な感想を伝えてあげるのがベスト。ちょっと高めだけど、週3回くらい使うと何ヶ月は持ちますよ..などわかりやすく説明して差し上げましょう。
また、お客様がお買い求め頂きやすいお値段の商品を揃えるのもひとつ。定期的に買って頂けるきっかけにもなるので、物販用にいくつか仕入れておくのも良いかもしれませんね。
ヘアケア買うなら美通販で!! 種類のご確認だけでもOK↓↓