「たまにだけど定期的」に来店されるお客様もいますよね！？
ただ「来店周期が長いだけ…」と思っているお客様。
実は他店に浮気している可能性が！！
…あるかもしれません。
「美容室（サロン）を2店以上使い分けている」と答えた方が
全体の33.7％。
10代～20代では実に40％を超えています。
理由は以下の通り
●自分に合ったサロンが見つからない。
●クーポンやキャンペーンのあるサロンを探し歩いている。
●施術メニューで行くサロンを使い分けている
逆にいつも同じ美容室（サロン）に行くという人は66.3％。
理由は以下の通り
●自分のことを理解してくれているから
●説明がいらないから
※NBBAの調査による
「気に入っている美容師がいる」や「センスや技術が良い」という理由は意外と低いようです。
技術やセンスアップを目指すのが美容師としての宿命ですが、
お客様の満足を追求し
自分のサロンにお客様を定着させるには
スタッフ全員が顧客の情報を分析、共有すること
で
誰がついても対応できるようにしておく事が重要です。
最近ではジェルネイルやマツエクに取り組み来店周期をあげているサロンも
多くなって来ています。
お客様を取りこぼさないように接客的に取り組みをしていきましょう♥
顧客の情報を分析するためのカルテはこちら
http://www.bitsuhan.com/shop/c/c2606/?abol=1