お久しぶりです。
不幸な日
ここ最近、とんでもない不幸な日が訪れていました。
クレームが２件。その対応をこの入社半年のペーペーが行いました。
中途入社なので、しっかりとしたクレーム対応なんて教わっていません。
それなのに、なんで今日なのと怒り。（上司のいる日にしてよ。と思いました(笑)）
通常の業務でもしゃべっている暇がないくらい忙しいのに、クレーム対応2件もあって時間も精神も削られました。
どちらも高齢者。よくよく冷静になって考えてみると、高齢者の戯言のクレームだったなと思いました。
まんまと振り回されました。
「こうやって若者は高齢者に潰されていくんだな。まさに高齢化社会だな。」と実感した日でした。
クレームに次ぎ、納品物の配送時による破損。いや、不幸続き過ぎなんだけど。
もう投げ出したくなりました。この行き場のないもどかしさ、怒り。
午前中にクレーム1件。
もう午前中の時点で疲弊。
1日のエネルギーを使い果たし、対応後は無心で作業をしました。
休憩後、
帰ってくるとクレームの問い合わせがあったということ。
この時点で頭の中はもう怒り狂っていました。
「またかよぉぉぉぉぉぉぉぉ！！！！！！！！！」
通常業務にも効率よく行う段取りとかありますよね。
私はその段取りを崩されるのがとても嫌です。
接客業はお客様に臨機応変に動くことがほとんどですよね。
上司にも「あれやって。あ、やっぱあの仕事して」とか言われるのも嫌です。
「集中して１つのことやりたいねん！！！」
今の仕事は最低限しか客と接しなくて、作業に集中して取り組めるからと選んだ仕事です。
なのに、自分の仕事を邪魔されるこのクレーム対応は、ものすごくストレスがたまりました。
私は食べるのが大好きなので、大抵のことでは食欲減退しません。
むしろストレス発散で食べてしまう方なのですが、
この不幸の日は、疲れ切ったからか、全く食欲が出ませんでした。
当然仕事もやめたくなりました。
翌日
不幸の日の翌日も出勤でした。
昨日いつもより寝たのに、疲れが全然取れていない。
上司から「今日は休んでいいよ」とか言われるのを期待しましたが、まぁそんなのはないですね。
当然に出勤です。
出勤してから2時間ほどワンオペで仕事をしていました。
ふと、気づきます。
「これさ、1人でする仕事量じゃないよね？？？」
真髄に気付いてしまったんですね。
気づいた上に怒りも湧いてきました。
愚痴を独り言でぼそぼそ言いながら作業を行いました。
その日は今月で辞めるパートさんと一緒の日でした。
パートさんに退職を告げられてから、なんか打ち解け、仲良くなりました。（おそいーーー）
なので、昨日の出来事・この仕事の愚痴を全部吐き出させていただきました。
パートさんは私と同い年くらいのお子さんがいらっしゃるようで、
「娘がこの仕事してたら「辞めたら？」っていうよ」と。
そうですよね～。
残業が当たり前なのもムカつくし、人手不足過ぎて絶対に1人以上の仕事量だし。
1人以上の仕事をこなしてるんだからちょっとは給料上げてくれても良いですよね。
売り上げがそこそこあるから、上層部はそこまで人手不足を重要視してないように感じます。
「人足りないもんね～。求人出しとくよ。」
口先だけ。ほんと社会人ってこんなもんなんですかね。
身を削って売上出してるのに。
プライベートを充実させたいのに。
定時で帰れたら、資格勉強、副業、仕事終わりに遊びに行く、飲みに行くとか、いろいろできます。
それができない。
仕事から帰ったら寝るだけ。また出社。
何のために仕事してんの。って思っちゃいますよ。
フリーターでもいいんじゃないかなと思い、調べたりもしちゃいました。
この会社もほんとあと1・2年ですかね。