こんにちは。
今日は最近オンラインショッピングした際のただの愚痴です
今年のホワイトデーに、旦那からWicked Weasel というオーストラリアの水着とランジェリーメーカーのギフトカードをもらいました。
オーストラリアの会社ですが、アメリカのオフィスもあるようで、アメリカ国内とミリタリーアドレスへの発送もしています。
品物を決めて、150ドル近く購入。それが4月9日のことでした。
しかし商品がなかなか届かず、追跡を見てみてもある日付から全く動いてません。。
一か月経ちそうだったのでカスタマーサービスにメールにて連絡。
その連絡への返事も2日ほど来ないので、
「おーい、メッセージ送ったけど！！？」
という内容のメッセージを送り、その翌日にようやく返事が…。
それによると、「追跡を見るとロサンゼルスのあなたの地元の郵便局に届いてるので、そこで直接聞いてくれ」
とのこと。
ん？追跡の情報って、こっちでも見れるけど！！！
それを見て旦那、怒る！！
ロサンゼルスの郵便局のどこが地元なんだ！！と。
日本へ来る前に、荷物はシカゴのINTERNATIONAL DISTRIBUTION CENTERという場所へ行くようです。
そもそもこっちは日本にいるのに、わざわざアメリカの郵便局に行くわけにはいきません。
この会社は、ミリタリーからの注文を受け付けておいて、何も知らないのでしょうか？？
仕方ないので義母に最寄りの郵便局へ行ってもらって聞いてもらい、ようやく、
「ロサンゼルスからミリタリーの郵便センターへ送られたようだ」
というところまで判明。
ここでやっと自分達で基地内の郵便局にコンタクトできました。
しかしそこで調べてもらっても、追跡で表示されている以降のことは分かりませんでした。
それを伝えてやっと、会社側が調査を開始してくれました
。
もうこの時点で注文してから1ヶ月半くらい経ってます。
明らかに、荷物は盗まれたか何かで消えてしまってます。
それなのに、その調査のあとに来たメッセージは、
「コロナの影響で時間がかかっているようなので、USPS(アメリカの郵便サービス）にあなたが直接聞くのがいいと思うわ」
という回答。
それを見て旦那、再び激怒！！！
というのも、旦那はeBayをやってるんですが、最近はコロナの影響も落ち着いてきて、殆どの国でスムーズに郵便が届いてるんです！！
しかも、郵便後進国と思われるような国でも届いてます。
だから、コロナの影響っていうのは言い訳にしか聞こえない！！！
てか、アメリカオフィスがあるんだったらそっちがやれよ！！！なんで客ばっかり動かなきゃいけないの？！
旦那も、
「こいつら、本当に自分達で責任取りたく無いんだな！時間がある時に、アメリカのオフィスに電話かけてやる！！」
とのこと笑
なので旦那に任せようと思うのですが、、、
旦那がこの会社の口コミを調べると、
「最悪のカスタマーサービス！」
「サイズが合わなくて返品したのに返金されない！！」
などなど、ひとつもいい口コミが無かったそうで。。
以前国内で買った時はちゃんと届いたし、商品もいいものなんです。だから、ショック
怖いのは、返品しても返金されなかった人がいること…。
150ドル、私には大金です！！しかも旦那からのギフト！！
商品はとても可愛くて、とても楽しみにしていました。
品物もこない、返金もされないなんてことになったら最悪です！！
本当に、誠意がない会社だな〜と思っちゃいました。
とりあえずあとは旦那に完全に任せようと思っているので、また進展あったら書きます
（カバーに使った画像は、その会社の商品ですが私が買ったものではありません
）
）では…。