モニタリング訪問をした時に、
私は傾聴を心がけています。
そして最初は利用者さんの言うことを、
否定することはせず、受け入れます。
私が知ってることや、
事実と違う答えが返ってきたら、
何回か同じことを聞いて、
それが間違っている答えだったら、
それはこう言う理由だから、違いますよ…
と、お伝えするようにしています。
先日こんな話がありました。
お盆の期間に、
デイサービスを利用する方がいらして。
利用者さんが、
私はお盆はデイサービスは休むんだよ。
人が来て忙しいからね。
と仰ったので、
そうですか、休むんですね。
お盆期間は何かと忙しいですもんね…と、
言いました。
独居の方だったけれど、
息子さんが帰省されていたので、
後で息子さんに聞こうかな？
と頭の中で思っていたら、
息子さんがしゃしゃり出てきて
お盆だからって…（呆）
もう歳だし、
おばあちゃんにやって貰うことは、
何もないんですよ！
だからデイサービスは休まないし、
休んで貰う必要は無いです！
兄ともさっきこの話をして、
おばあちゃんにも言ったんですけどね。
すぐ忘れるから（呆）
休まないです！休みません！と、
と、利用者さんに喧嘩腰
利用者さんは悲しげな顔をされていた…。
そんなこと貴方に言われなくても、
私だってわかっていますよ
と、突っ込みたいのを我慢して。
あ、そうですかぁ。わかりましたぁ
とにこやかに息子さんに伝えてから。
利用者さんに向き直って。
お盆でも心配しなくて大丈夫ですって！
息子さん達が色々やってくれるから。
忙しいお盆の期間も、
ゆっくり出来るなんて、
今年だけかもしれないですよ？
良かったですねー！
今年のお盆は、
デイサービスでお風呂に入って、
ゆっくり過ごしましょうねー
と、伝えたら笑顔が戻って、
納得してくれました。
拒否してる人に、
頭ごなしに言ってもダメなんです。
余計に拗れるから。
頭ごなしに言って、
渋々でも納得させることができるのは、
相手を力で捩じ伏せることができる、
そんな偉そうな立場の人だけです。
（↑言い方にトゲがありますが
）
利用者さんにとっては、
それは大抵が、
その利用者さんのご家族です。
私たち介護者は、
嫌な気分のままにしてはいけないんです。
デイサービスやヘルパーさん、ケアマネが、
嫌な場所、嫌な人、自分にとって敵、
という印象にならないようにして、
いかに気持ち良くサービスを使って貰うか。
それが介護職のプロだと私は思います。
なんて偉そうに書いていますが。
イラッとすることだって多々あります。
人間ですからね
さてさて、
そんなわけで毎日変わらずに、
ケアマネ業務をしています。
今月はやる気が出ずに、
先延ばしにしていた訪問。
月末になって自分の首を絞めています
休みの日以外は訪問三昧
自分がやることを、
自由に決められるのは良いですが、
私みたいに後回しにしちゃうタイプは、
月末に恐ろしいことになる
自業自得！
提供票だって出さなきゃならんのに！
そしたら、
久しぶりに新規がやってきた
こんなもんだよね…。
自分で後回しにして、
首絞めちゃったから悪いんだよな
訪問の合間に、契約書作り。
そしてアポをとって新規契約とインテーク。
ここまではやり終えました。
あとは担当者会議の設定。
私は担当者会議の前に、
再訪問してアセスメントをして、
ケアプランを作りたいタイプなので、
今月中にもう一回どこかで訪問しないと…。
行く時間あるかなぁ
少しは仕事に慣れてきたとは言え、
まだまだ完全手探りです
来月はうちの居宅で開催される、
事例検討会があって。
予想通り！
私が困難事例の提供と発表をする役です
他のケアマネさん30件担当していて、
忙しいもんね…。
私だけまだ20件だしね。
そりゃしょうがないわよね…。
珍しく今日明日と連休！
パン作りに没頭するぞー！