ISO 20000 及び ISO 27001 最初審査完了 -
世界最高水準の特許行政サービスを提供するために努力して来た特許庁が ISO 20000 及び ISO 27001 国際認証に対する最初審査を完了したと 26日明らかにした.
ISO 20000 及び ISO 27001はアイエスオー(ISO)が制定したそれぞれ IT サービス管理及び情報保護分野の一番権威ある国際認証で, 最初認証後 6ヶ月ごとに運営適合性に対して審査を受けるようになっている。
特許庁は IT サービス品質向上のために去年 12月 26日, 中央行政部処の中で初めて特許ネットシステムに対する ISO 20000 及び ISO 27001 認証を獲得した事があり, このために国際標準を基盤でネット運営プロセスを全面再確立して IT サービス管理システムを構築してトックホネッシステムの運営体系を標準化したのでだった。
特許庁は今度審査を通じて
△ 特許ネットシステムの海外輸出のための競争力確保,
△ 国際特許情報化標準主導のための国際的信頼も向上,
△ 顧客の要請に対する応対時間及び障害対応時間短縮,
△ システム性能・用量推移分析を通じる資源管理の效率性保障などを国際標準遵守の主要效果
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