ご担当者様
お忙しいところ、申し訳ありません。購入前の話をさせて下さい。
はじめのメール（担当が違うかもしれませんが）にも書かせていただきましたが
今回、写真素材集パスの特典利用を目的に御社商品を購入させていただきました。
御社製品の情報は、Webで確認していますが、
私のパソコンからは、この様な表示になっており、
貴殿が言われるパスのイメージからは、下記メールに記載されている文言は
読み取ることができませんでした。
イメージ横のテキストに記載されている
「iStockphotoの提供する高解像度の写真素材の中から（以下、省略）」を見て
iStockphotoサイトで写真素材を見て、いろいろあって使えることを確認し購入した次第です。
これが普通ではないでしょうか？
故意にこの様な表示をしているとは思いたくありませんが、
Webの表示と違う製品と私は考えており、
16,000円の返金または、購入商品の返品返金処理をお願い致します。
これ以上メールでのやり取りでは、なかなか理解できないので
こちらからの要望が受け入れられないようでしたら
一度お会いして、納得がいくよう説明いただけないでしょうか？
ご検討のほど、よろしくお願い致します。