7つの習慣との出会い

「7つの習慣」ってご存じでしょうか？
（概要はこちらで）
http://ja.wikipedia.org/wiki/7%E3%81%A4%E3%81%AE%E7%BF%92%E6%85%A3

以前、コンサルティング会社で働いてた時、
この7つの習慣に出会いました。

第一の習慣 主体性を発揮する
第二の習慣 目的地を持って始める
第三の習慣 重要事項を優先する
第四の習慣 Win-Winを考える
第五の習慣 理解してから理解される
第六の習慣 相乗効果を発揮する
第七の習慣 刃を研ぐ


7つの習慣は本もベストセラーですが、
実はセミナーもあります。
この本とセミナーとの出会いは、
私の転機となりました。


セミナーは公開セミナー（誰でも受けられる）と
社内セミナー（特定の会社内で開催）があります。

私は社内セミナーを受け、
後にその社内セミナーのための講師の資格を取りました。


ですので、7つの習慣の考え方にも、
そのセミナーのやり方にも、
とても影響を受けています。


というわけで、私の原点とも言える7つの習慣についても、
少しずつ記事にしていこうと思います。


iPhoneからの投稿

「伝える」か「伝わる」か

こんなことを言う人、
よくいませんか？

「ちゃんと言ったでしょ」

「聞いてなかったあなたが悪い」

研修に限らずコミュニケーション全般に言えることだけど、
「伝えたいこと」が100％そのまま伝わることはないですよね。

それは伝え方の問題かもしれないけど、
そもそも人それぞれ捉え方が違うから仕方ありません。

でも、普段のコミュニケーションはともかく、
研修講師としてはこんなこと言えません。


講師のゴールは、「伝える（発信する）」ことではなく、
受講者に「伝わる（受信してもらう）」ことです。

どんなに重要なことを言ったって、
相手に伝わらなければ意味がありません。


だから講師をやるときは、
受講者をとことん観察します。

目で。

耳で。

心で。

時には直接確認も。

「わかりにくいところはありませんか？」


大切なことなのでもう一度。

講師のゴールは、「伝える（発信する）」ことではなく、
受講者に「伝わる（受信してもらう）」ことなのです。


iPhoneからの投稿

研修のゴールって

どんな仕事にもゴールはありますが、
研修のゴール（目標）って何でしょうか？
きちんと、研修のゴールを設定していますか？


どの視点から見るかによって、
ゴールは変わりますよね。


例えば…

1.受講者に満足してもらう
2.受講者に理解してもらう
3.受講者に行動を変えてもらう
4.受講者に成果を出してもらう

これはカーク•パトリックの研修効果測定の考え方ですが、
この4段階のどこまでを目指すかでも、
研修のゴールは変わってきます。

もちろん、4段階目を目指すのが一番ですが、
それはハードルが上がりますし、
途中の段階を目指すのが悪いわけではありません。

30分の講義で成果を求めるのは無茶ですし、
継続する研修であれば初回は満足感を目指すのもアリでしょう。


ただし、
「いつもアンケート取ってるから、満足度80％をゴールにしよう」
とか
「何がなんでも売上をアップさせる」
では、単なる思考停止です。


受講者の状態やニーズ、組織としての目的、
前提条件や後工程など様々な視点から
しっかりとゴールを設定することが大切です。

iPhoneからの投稿