前々回、顧客の困り事は何か？
を考えようといった内容で記事を書いた。
こちら
やや抽象的な内容でしたが、
今回は少し具体的に書きます。
顧客が感じている課題を聞くと、
『お客さんは「〇〇に悩んでいる」と言ってました』
と話してくる人がいます。
これ、絶対NGです。
営業失格です。
本当の課題は自分たちでは分かりません。
だから、プロにお願いしているんです。
「〇〇に悩んでいる」は、
あくまでファクト（事実）であり、
それ以上でも以下でも無い。
そのファクトをどう料理するか、
がプロの腕の見せ所です。