こんにちは！美容室開業プロデューサーの飯島由敬でございます！
昨年、2020年1月23日に開業したメンズオンリーサロン＆レディースエステ複合店「Fleek」
開業1周年の新浦安 Fleek（フリーク）店舗保守点検のため飯島と店舗デザイナー藤井の両名で訪問しました。
コロナ禍に見舞われる直前の開業となったこのFleekの開業計画。早いもので1年経過しました。
新型コロナの影響を大きく受けるわけでもなく、かなり好調な運営状況で開業1周年を迎えることが出来ていました。
ちょうどこのFleekの立ち上げ時は、店舗工事業者が非常に込み合っている状況下。
その影響もあったのか、工事の精度が大変悪く、店舗のあちこち、不具合やら、大規模な修繕などが必要な状況でした。
これにはオーナー太田好栄さんを大変ご迷惑をおかけしてしまい、ビーエイチとして反省点の多い開業計画となってしまいました。
（オープン頃の様子→2020.03.10【オープン後の打上げ会＆不具合修繕対策！・新浦安複合サロンFleek（フリーク)】）
1回目の緊急事態宣言の影響もあり、開業当初に予定していた修繕工事も大変遅れてしまいました。
結局、8月の段階まで不具合が一切改善されないまま。オーナー太田さんには、不便な運営をしていただくことに。
（半年点検頃の様子→2020.08.25【開業後半年点検＆改善補修チェック★新浦安Fleek】）
そのため、この計画に限って、プロデュースを1年間延長。工事業者にも、1年間の保証期間を延長してもらうことにしました。
昨年8月の修繕で大規模な改善はされたものの、未だに完全な状態が得られていませんでした。
飯島と藤井の点検で厳しいジャッジを下し、引き続き改善工事の指示を工事業者に行いました。
「きちんと修繕されない限り、何度でもやり直しさせますからね。」
飯島のこの発言に、工事業者の担当者も神妙な表情をしていましたが、これは取り返すことは出来ないほどに重大な出来事です。
何事も起きない状態でも、不安の尽きない開業スタートの瞬間です。
開業時点からのこうした工事レベルのつまづきは、オーナーさんの不安や混乱を増大させてしまいます。
この1年間を通して、常に優しく穏やかな対応をしてくれる太田さんですが、実際の心情を察するに決して穏やかではないはずです。
本当に申し訳ない思いです。
工事業者としては、とにかく誠意を持って今後も引き続きどう対応するかが問われる状況です。
こうした事例にありがちなこととして、放っておいたら、とかく、そのままになりがちです。
絶対にそうならないよう、飯島と藤井の両名で責任をもって工事業者を管理指導し続け、改善工事を促していくことになります。
幸いFleekの実際の運営成績が開業当初から非常に好調ということもあり、「それ以外は至って順調そのもの」という太田さん。
非常にお元気で朗らかでしたが、その様子に、なおさら心が痛む思いです。
太田さんとは、「コロナ禍が過ぎ、修繕も済んだら、再び共に一杯やること」を約束して、今回もお別れしてきました。
1日も早く店舗の修繕が完了し良い状態になるよう、引き続き厳しく監理させていただきます。
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2020.02.15【完成打上げ】新浦安複合サロンFleek オープン後に記念撮影と打上げ会！
2020.02.20.【補修改善打合せ】新浦安複合サロンFleek・工事の不具合改善対策
2020.08.13.【半年点検】開業8ヶ月め・新浦安Fleek改善補修チェック
2021.02.09【1年点検】開業1周年・新浦安Fleek店舗保守点検に訪問
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