ｒｋｂ今日感テレビ「Ｏの焦点」２００９．２．２０
「素敵な笑顔」
オムロンが「スマイルスキャン」を今日から発売すると発表しました。これは笑顔の度合いを測定出来る装置です。
カメラに映した顔の特徴から０～１００％の数値をモニターで表示するそうです。「笑顔度」の基準はオムロン独自の指標ですが、過去に蓄積した百万人以上の顔データーを基に「客観的な笑顔」の評価が可能ということです。
つまり笑顔の採点が行われるのです。
接客や営業の世界では「笑顔」はとても重要です。大きく売り上げが変わる事もあるのです。
主にサービス業を中心とした企業に接客研修用に販売するそうです。
そこで「笑顔学」のポイントをご披露しましょう。
１． 形＝先ずは「笑顔」という形から入ることが肝心です。何時でも笑顔を忘れない。とにかく量稽古を重ねることです。
２． 中途半端＝薄笑いや、引き攣った笑顔は不気味です。とにかく大きく満面の笑みが大事です。
口角あげて上の歯もみせての笑顔はプロフェッショナルですね。
研修では割り箸を口に銜えて行うと口角を上げる練習になります。
３． アイコンタクト＝優しく心から相手の目を見つめることが重要です。心が伝わらないものは「笑顔」の魅力と効果を台無しにしてしまいます。相手の事を思って心からの笑顔を心がけましょう。
でも、本当に素敵な笑顔は赤ちゃんの笑顔ですね。穢れを知らない無邪気な笑顔は本当に癒されます。
私たちも自然に笑顔になれることが一番ですね。