フレッツ光 文京区 本郷 湯島 向丘 申し込み 人を気持ちよく動かす方法４．

「交渉」という言葉があります。

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これはビジネスだけではなく、日常生活で私たちが使っているものです。

例えば、子供がお母さんに「これ買って！」と交渉しています。

お母さんは「ダメよ」と言って説得しようとします。

これも交渉です。

実際、子供は買ってくれなきゃ泣き止まない態度を取ります。

これに根負けして買ってあげるお母さんもいます。

交渉は日常茶飯事に行なわれているものなのです。

ここで、重要なパラダイムシフトがあります。

「交渉」は勝ち負けではないということです。

私たちは無意識に相手に勝とうとします。

これは小さいときから競争社会で生きてきたからでしょうか。

とにかく無意識ですが勝とうとしてしまうのです。

例えば、後だしジャンケンをしてみてください。

簡単に勝つことはできますが、負けることが難しいことを体験することは簡単です。

私は研修でも、そのことを実験しますが、皆さん納得してくださいます。

納得しない人がいれば、その人は、私の意見に勝とうとしているのです。
交渉とは対決ではないということを知ってください。

この「はじめの一歩」を間違えて、
交渉ごとは対決なのだと思い込んでいる人が少なくありません。

相手が勝つか自分が勝つかの戦いだと解釈する人にとって、
交渉の場は、初めから戦場となるでしょう。

初めから対決をイメージして交渉にのぞむのは、
相手にけんかを売るようなもので、賢い人間のすることではありません。

交渉とは定義すると次のようになります。

「交渉とは、人と人との利害の対立する関係の中から、
双方が満足する結果を生み出すプロセス（過程）を言う」

または「交渉とは、取引をすることで、簡単に言えば、話し合いにより、
互いにある合意点に到達することを言う 」

つまりＷＩＮ／ＷＩＮの関係でなければなりません。

相手にも満足を与えて、自分の得たいものを得る技術が「交渉術」なのです。

これなら、相手が気持ちよく動いてくれることになります。

例えば、営業の人は、自分が扱っている商品をお客さまに販売できた！から
勝ちではなくて、そのお客さまが、いかに満足してくれるかが勝負になります。

もし満足してくれれば、ＷＩＮ／ＷＩＮになり、交渉は成功したことになります。

ですから販売するときに、もっと満足していただけるように与えるものはないか？
を考えてみてください。

マクドナルドの「笑顔」もそうですね。


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