営業力とは何か？２． フレッツ光特典

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営業向きの性格があると思いますか？

弁が立つほうが営業向きでしょうか？

確かに周囲を見回せば、口が達者な営業マンが大勢います。

セールストークも巧みで、明るい性格だから周囲にも溶け込みやすく、
お客様の気持ちもつかみやすいし、
それなりに売上を上げている営業マンもいます。

だから、私は弁も立たないので営業向きでないと、
先々のことが不安になる気持ちも分からないでもありません。

しかし、口が達者な人だけが「売る力」を持っているかと言えば、
そんなことはなく、朴訥で口数が少なくても、
良い結果を残す人もいるのです。

では、営業向きの性格よりも重要な「売る力」の要素とは、
いったい何だと思いますか？

私は仕事ができるかできないかの差は、
生まれ持った性格よりも取り組み方の差によるものだと思っています。

例えば、お客様が困っているときに一番に駆けつけ、
すぐに手を差し伸べる。一生懸命、相手の相談に乗って上げる、
そういう行動が相手の心を打ち、信頼関係につながっていくわけです。

大切なのは性格の明るさでも、口数の多さでもありません。

お客様の立場を第一に考えて動く心意気です。その意志です。

お客様のために何かをしたい！という「愛」の気持ちが、
お客様の心を動かすのであり、性格や口がうまいことが、
決して、お客様の心を動かすわけではありません。

「営業向きではない」と言い訳をしては、ならないのです。











フレッツ光太郎は営業経験６年ですが、いまだに口下手です。