介護保険でご提供する訪問介護サービスはいろいろと制約事項も多く、
ご契約時に重要事項説明書を用いてそのあたりをお客様にご説明するのですが、
なかなか理解しずらい面も多く、
「どうしてそうなの？」と疑問を抱かれることも多く、
そして、この制約事項をご理解いただけないと、「どうしてやってくれないの？！」と
トラブルにつながりやすい面もあります。
ですので、この制約事項についての説明は、当社スタッフもかなり丁寧かつ分かりやすくお話するよう苦心しているのですが・・・
心強いツールができましたよ！
年友企画さんから発行されたこの冊子。
http://www.nen-yu.co.jp/new_book/index.html#nb00
訪問介護サービスでご提供できないことについて、
・なにができないのか。
・どうしてできないのか。
・じゃあどうしたらいいのか。
わかりやすく書かれています。
これはすぐれものですね。当社でも早速購入し、契約時にお客様にお渡しするようにしようと思います。
別に年友企画さんから宣伝して、といわれているわけではありませんが、
訪問介護事業者のみなさん、コレ、オススメですよっ！