２００９年、年の瀬も押し迫り、なかにはもう冬休みに突入した方もいらっしゃるかと思いますが、
クオレはまだまだこれからです！
いまだ１２月スタートの新規のお仕事もお受けしておりますし、
今日はヘルパー向け研修会でした。
年末の忙しい時期にも関わらず、大半のヘルパーさんが出席。（ありがとうございます）
今回の研修のテーマは「生活援助総点検」。
掃除・買い物・調理・洗濯。
これらのサービスは一見「主婦の家事と一緒でしょ」と思われがちですが、とても奥が深いのです。
その方の援助方針、嗜好、やり方、生活歴、心身状態、環境、などを踏まえて生活援助を提供していくと、
それはもう単なる家事ではありません。
その方の生活の質が大きく、大きーく変わることもあります。
大げさじゃないんですよ、本当にそういう事例がたくさんあるんです。
生活援助を単なる作業として考えるのではなく、その業務を通じて何をお客様に提供していくのかを考えていくことが大切。それをディスカッションするいい機会になったことと思います。
これを実践の場で生かしていきたいと思います。
その後にも、評価フィードバックの面談をしたり、常勤メンバーで次年度の会社の方針についてみっちり４時間話し合い。
いやー、濃かった。今日も濃い一日でした。
会議でも皆それぞれが一人称で発言し、最後は全員同意の上での結論が導き出せてよかったです。
業務改善に対する意識も皆持っていてくれて、目からウロコのアイディアがたくさん出たことも今日の収穫です。
２０１０年をいい形でスタートできるよう、まだまだ２００９年がんばりますよ
明日はコンサルをお引き受けしている企業様とミーティングです。