声にならない声を聴く

耳を澄ませただけでは聴こえてこない、お客様の声。

イヤといえない、

伝えられない、

お客様の声にならない声を

五感の全部を使って、

感じようと努力していく。

「これでいいんだ」とあぐらをかいたら、

その時点で、介護のプロとしての仕事ではなく、それは作業になってしまいます。

一流の仕事がしたいなら、

まずは当たり前のことを当たり前にやる。

凡事徹底です。