ヘルパーの仕事は、お客様と１対１の個人プレーと思われそうですが、実はそうではありません。
チームとしての連携が必須になります。
お客様の状態はヘルパーひとりが把握していればいいのではなく、事業所ももちろん把握。関係する専門職が連携し、チームとして一丸となってお客様の自立を支援します。（＝チームケア）
また、一人のお客様を複数ヘルパーで担当させて頂くこともありますので、その場合には、どのヘルパーでも同様のサービスがご提供できるよう、常に意識合わせをしておく必要性があります。
だから、定期的なカンファレンスやミーティングで、お客様の状態・ニーズ・問題解決策について議論するわけです。
複数ヘルパーでお客様を担当させて頂く場合、色々な視点からお客様の状態を把握できるというメリットもありますが、一方で
「誰かがやってくれる」「誰かが気づいているだろう」
という他者依存的な考えが発生するリスクがあります。
単独でお客様を担当している時とは違う、甘えが出てしまうことが。
それでは、プロとはいえません。
”いま、この瞬間の仕事にベストを尽くす”
それがプロの仕事だと思います。
一昨日、クオレでもちょっとしたお客様の変化を複数ヘルパーが見落としていたことがありました。
その反省も含め、改めて”チーム力を高める””プロとして最善の仕事をする”ことを書きとめさせて頂きました。