私は、スタッフの皆が大好きです。
お客様のことを考え、行動できる人たちばかりです。
信頼するスタッフだからこそ、大切なお客様を担当してもらっています。
「誰でもいい」でお客様の担当を決めていません。
「この人（スタッフ）だったら大丈夫」
「この人だったら頑張ってくれる」
そう判断して、担当を決めています。
雨の日も、風の日も、灼熱の夏の日も、身の凍える極寒の冬の日も、
変わらずお客様の元を訪れ、そのときできる最善のサービスを提供してくれる、
そんな皆が大好きです。
時には、厳しいことを言うときもあります。
でもそれは、その人にもっともっとヘルパーとして成長してほしいから。
叱ったり、いいにくいことは、誰でも言わない方が楽です。
厳しいことは、言われる方も嫌だけど、言う方だっていい気持ちはしません。
厳しいことを言ったとしても、その人自体を否定していることは絶対にない。ほんの一部の事柄について改善の道を一緒に探していきたいだけ・・・。それは伝わっているかなぁ。
スタッフの方々にとって、
やりがいを持って働ける、そして安心して働ける、
そんな環境を考えていくことが私の責任でもあります。
だから、スタッフの人たちが現場でなにかあったら、最終的な責任はすべて私が取る。
そんな覚悟をしています。