昨日のブログで、ヘルパーの観察力について、架空の事例を基にした研修をご紹介しました。
さて、では昨日の架空事例ではどんな点を観察すべきか。
その一部をご紹介します。
＜観察ポイント＞
１．まず入室した時点で、利用者Ｋさんの体調確認をすべきでした。
どのお宅に入った場合でも必須です。
２．メニューがチャーハンだったことに関して。
チャーハンを作るとしたら、油を少なめにし、野菜をたくさん入れてカロリーが少なめにするなどの
工夫が必要です。
また、チャーハンだけでなく、副菜やスープ等を提案するなどして、栄養バランスを考える必要があります。
３．いつもより口数が少ないことに関して。
精神的なものか、体調面によるものか把握する必要があります。
体調面であれば即対応が必要です。
４．体調が良くないことに関して。
糖尿病、高血圧の持病があることを踏まえ、低血糖が起きていないか？、または内緒で完食をして高血糖
になっていないか？、またはその他の体調変化があるのか？を把握する必要があります。
５．「掃除はいいよ」といわれたことに関して。
掃除機をかけるなどの大掛かりなものではなく、ほこりが立たないように水拭きするなど、他の手段での
掃除を提案してみることもできます。
６．４３分で帰宅したことに関して。
サービス提供時間が１時間と決められている場合、ヘルパー単独の判断で４３分で終了してはいけません。
必ず事務所への確認等が必要なプロセスでした。
７．軽度の認知症があることに関して。
認知症がある方に対して、「何が食べたいですか？」と判断を１００％ゆだねてしまうよりも、「今日は
冷蔵庫に●●とか●●などの食材がありますよ。」といった事前情報の提供も有効でした。
８．服薬確認に関して。
サービス内容に服薬確認が入っていますが、Ｔヘルパーは服薬の確認を忘れていました。
その他にもまだまだ観察ポイントはあると思います。
お客様の変化に敏感に、そして見逃さないように、観察力を磨いていく必要があります。