人と人って、どんな関係性であれ、信頼関係なしにいい関係は成立しないような気がします。
友人関係にしても、家族関係にして、お客様との関係にしても。
最初、ヘルパーが訪問してもギロッ
と睨みつけるような目をしていた方でも、そのヘルパーを信頼して頂くと、とびっきりの笑顔
を見せてくださる場合もあります。
信頼関係は人間関係の潤滑油。
ではどうやったら信頼関係が構築できるか。
それにはやはり、誠意、誠実な行動、思いやりといった基本的な行動ではないかと思います。
へんに媚びへつらったり、おだてたり、そんなのすぐに見破られます。
そうではなく、相手を尊重し、相手を思いやって誠実ある行動をすること。
大切なことですね。
先日、認知症に対して、「どうせわからないだろう」と見下した対応をする人を見かけ、とても嫌な気分になりました。
認知症の方だって、その人が信頼できる人かどうか、わからないわけじゃないんですよ！
尊重しなくていい人なんていないんです。