施設や病院では、たいていはそのご本人とだけ向き合うことでサービスが達成できると思います。
しかしっ！
在宅の場合、そうはいきません。
一緒に住んでいらっしゃるご家族やご親族、友人、知人等、その方を取り巻く環境すべてに考慮しながらサービスを提供しなければいけないのです。
ご本人とご家族で希望や要望が違う場合など、どちらにアプローチをすることでご本人にとって良い方向性に持っていけるか見極めながら、慎重に物事を進めていく必要があります。
ご本人が希望することでも、家族がＯＫを出さなかったら物事が進まない、そんなことが日常茶飯事です。
だからヘルパーには洞察力や観察力、コミュニケーション力が求められます。
こう考えていくと、本当に専門性の高い仕事だなぁ。と思います。