今日はアロマテラピーの分野で活躍中の友人とお会いする機会がありました。
アロマのような癒し系ビジネス、いま世の中にあふれていますよね。
マッサージ、鍼、指圧、整体、カイロといったものから、リフレクソロジー、アロマテラピー、アーユルヴェーダ、リンパドレナージュ 等など・・・。
最近では、耳かきサービス
なんてのもあるらしいですね。
素人にしてみると、もう何がなにやら違いがよくわかりません。
今日友人にその違いやアロマの仕組みについて色々と聞かせてもらったので、若干違いはわかってきましたが。。。
そういった話をしている中で、「あ～、介護もアロマも同じなんだなー」と思ったことがありました。
それは、
方法は違えどお客様のケアさせて頂くお仕事の基本として、
きちんとお客様一人ひとりと向き合っていくことが重要
ということです。
お客様を「個客」として捉え、一人ひとりが本当に求めているサービスやニーズを追求していく。
そういった行動が、「品質」や「お客様満足」につながっていくのだと思います。
絶対に忘れてはいけない基本原則を共有できて、とても有意義な時間なのでした